微软服务中断进入第二天，全球影响 Outlook、Teams 和 Copilot

摘要

包括 Outlook、Teams 和 Copilot 在内的微软服务自周四起在全球范围内中断。
微软表示，此次中断并非由网络安全事件引起。
Downdetector 记录了来自 74 个国家和地区的投诉。
截至周五，微软表示在恢复服务方面仅取得微小进展。

周五，包括 Outlook、Teams 和 Copilot 在内的微软服务全球性中断进入第二天，扰乱了全球用户的使用。

发生了什么

周四格林威治标准时间 16:00 左右，微软产品出现问题，用户开始报告无法访问 Outlook。大约在一小时内，中断追踪网站 Downdetector 就记录了来自 74 个国家和地区的投诉。微软表示，受影响的基础设施在多个地区经历了高负载，这可能是导致连接错误的原因。该公司后来表示，一些服务器变得意外不可用。

微软表示，此次中断并非由网络安全事件引起。微软 Copilot、代理和平台执行副总裁 Charles Lamanna 在周四晚些时候于 X 平台发布帖子称：“我们将在获得更多信息后尽快分享，目前我可以确认，没有迹象表明这是恶意或网络活动的结果。”

影响

根据微软网站的数据，超过 4.3 亿人使用 Microsoft 365 应用程序。周四晚上，Downdetector 收到来自 74 个国家的 140000 人报告 Outlook 出现问题。周五格林威治标准时间 07:00 左右，它已收到来自 72 个国家用户的至少 43000 份关于 Outlook 问题的报告。

包括新加坡政府和澳大利亚情报机构在内的政府机构和服务部门也表示受到影响。在英国全境，全科医生诊所、药店、警察和学校均受到影响。加拿大各地的医院表示，微软的中断影响了他们的服务。多伦多联合健康集团宣布进入“灰色代码”（Code Grey），这是在基础设施丢失或故障时启动的警报。Via Rail 表示，由于此次中断，乘客可能无法收到有关行程的电子邮件通讯。

科技巨头 OpenAI 和 Anthropic 均报告称因此次中断出现了问题。ChatGPT 开发商 OpenAI 表示，它正在调查影响其与微软服务连接的问题，这导致某些工具无法按预期工作。

微软的回应

周五早上，微软表示看到了“早期稳定迹象”，但服务容量“尚未恢复正常水平”。在此前的声明中，这家科技巨头表示，其尝试的修复措施“未按预期进行”。周五早些时候在其服务健康页面上的一份声明中，该公司表示正在监控各地区的活动以评估服务器状态并寻找提高容量的方法。“这包括审查服务器性能，并在完成基础设施重启后确认已应用的补丁按预期工作，”它说。

微软尚未给出全面恢复的时间表。它表示，随着容量恢复，用户可能会看到服务随着应用程序重新连接而逐步恢复，而不是一次性全部恢复。

来源（英文）

本文由人工智能翻译自英文原文，并经过自动审核，确保与原文意思一致。来源已用英文核实。

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