微软称服务在全球中断一天后已完全恢复

微软表示，其服务已完全恢复，此前全球性中断影响了其多项工具，造成混乱。该公司在周六凌晨表示，解决根本问题的努力已完成，使用Outlook、Teams和Copilot的客户应不再受到影响。

发生了什么

此次中断影响了70多个国家，扰乱了商业运营、政府服务和个人用户。全球有超过4.3亿人使用受影响的产品。用户从周四开始报告无法访问Microsoft 365产品。微软于周四17:54（格林尼治标准时间）首次确认美洲用户无法访问Exchange Online邮箱，随后不久警告称此次中断可能正在影响全球的Microsoft 365。

到周五04:36，微软报告称世界部分地区仅出现“部分恢复”。到13:32，该公司表示北美地区有“更广泛的改善”，欧洲大部分地区有“持续的改善”，亚太地区出现“令人鼓舞的恢复信号”。在英国时间周五下午，服务开始恢复，距离问题首次出现已近24小时。

原因和响应

微软表示，该问题是在“网络容量升级”期间引入的，并非由网络攻击或人工智能代理引起。该公司对此次技术故障表示道歉。

微软发言人表示：“我们对此次事件给客户和合作伙伴造成的混乱深表歉意。‘我们深知他们对我们服务的信任，并极其认真地承担这一责任。’

一旦微软完成审查，将发布一份完整的事故后报告。

全球影响

此次中断影响了从日本政府到菲律宾最高法院，再到澳大利亚情报机构的各类机构，以及北美的火车、医院和法院。在英国，国民保健服务（NHS）的部分部门受到影响，一些学校和警察部队也未能幸免。英国网络部长利兹·劳埃德（Liz Lloyd）表示，此次事件对999紧急电话等关键前线服务的影响“有限”，交通网络也未受到干扰。

在加拿大，国家铁路网络表示，乘客可能无法收到关于行程的电子邮件更新，全国各地的医院也出现了电子邮件问题。在美国，众议院工作人员告诉《政客》（Politico）杂志，由于所有工作都依赖微软的Outlook，这导致整整一天的立法工作被迫推迟。新加坡政府承认其部分系统受到影响，在印度，此次中断导致许多人在周五的工作受阻。在土耳其，出席安塔利亚COP31气候峰会的顾问和官员因无法访问Outlook而感到沮丧。

南非的酿酒师彼得·彭茨（Peter Pentz）表示，他的整个业务实际上陷入了“停滞”。英格兰斯塔福德郡的乔治亚（Georgia）表示，在等待了八个月后，她的首次购房被推迟。

为何重要

专家表示，这一事件是一个“鲜明的提醒”，表明企业和关键服务在多大程度上依赖于少数几家大型科技公司。网络安全公司e2e-assure的首席执行官罗布·德梅因（Rob Demain）表示，微软的全球性中断是一个鲜明的提醒，表明我们在多大程度上依赖于少数几家大型科技公司。技术咨询公司Adaptavist的现场首席技术官马特·桑德斯（Matt Saunders）表示，组织必须制定计划，以便在发生此类事件时如何在不使用这些工具的情况下工作。

来源（英文）

• bbc.com: Microsoft says services fully restored after day-long global outage
• itvoice.in: Microsoft Services Slowly Recover After Day-Long Global Outage, Exposing Heavy Reliance on Cloud Tools – IT Voice
• journalarta.com: Microsoft Deeply Sorry for Global Outage, Says Services Restored — JournalArta Global

本文由人工智能翻译自英文原文，并经过自动审核，确保与原文意思一致。来源已用英文核实。