微软于周五表示，其Outlook电子邮件服务及其他Office 365应用程序的全球中断事件“没有恶意活动的证据”。
“目前，我们没有发现与此事件相关的恶意活动证据，”该公司在早上6:11表示。“在完全缓解之前，我们将继续紧急处理此事，并在缓解完成后分享包含根本原因和纵深防御措施的完整事后报告。”
此次广泛中断的原因仍不清楚。微软表示，部分基础设施在多个地区出现负载升高，这可能是导致连接错误的原因。
周四某时刻，超过130,000名Outlook用户报告无法访问在线门户。该问题影响了使用Teams和OneDrive等微软工具的各种公司、政府、学校以及数百万用户。
微软自周四中午起一直在努力缓解问题，但直到周五清晨才开始出现改善迹象。该公司此前曾表示，恢复基础设施的努力“未按预期进行”，随后补充称“这些行动未能带来持续恢复”。
在最新一次更新中，微软表示“看到令人鼓舞的恢复进展”，但警告称“随着恢复行动继续，用户仍可能遇到间歇性问题”。
Downdetector报告称，周五早上6点左右Outlook问题约为15,000起，较周四下午的峰值显著下降。
微软Copilot、代理和平台执行副总裁Charles Lamanna在Microsoft 365 Status的X帖子下的一条评论中确认，没有迹象表明此次中断是“恶意或网络活动的结果”。
尽管修复工作正在取得进展，但许多不同机构报告称遇到了问题。例如，科罗拉多州阿拉帕霍县警长办公室表示，在Outlook中断期间无法处理在线保释金支付。而在菲律宾，最高法院表示其法律工作因中断而延误。
据Downdetector称，此次中断在周四一小时内影响了从亚洲到北美至少74个国家和地区的微软应用程序。服务正在持续改善。