微软表示全球Outlook、Teams和Copilot中断的修复措施未按预期生效

微软表示，其修复影响Outlook、Teams和Copilot的全球中断的尝试未按预期进行，且该公司尚未说明服务何时能完全恢复。

发生了什么

数千名用户报告在广泛的中断影响Outlook和其他微软服务后，无法访问电子邮件和工作应用程序。在追踪中断的网站Downdetector上，关于Outlook问题的报告在东部时间下午1点（格林威治标准时间18:00）后不久攀升至约130,000起，用户表示电子邮件无法发送或接收，且无法打开收件箱。一度，该平台的报告率接近每分钟20,000起，源于74个国家中五个微软服务的中断。

用户还报告了Teams、Copilot以及更广泛的Microsoft 365服务出现问题。微软表示，这些问题可能影响任何地区的用户。

微软的回应

微软在X平台上表示，服务器不可用且未能通过自动健康检查。该公司表示，正在测试一项配置更改，以重新分配其基础设施部分区域升高的流量，并重启受影响的服务以使其重新上线。

微软在一份声明中表示：“我们已监控所应用更改的状态以提高服务可用性，并确认该更改未按预期生效。”该公司补充道：“我们正在确定可以应用的替代工作流，以在持续的流量管理不平衡面前增加容量。”

微软表示，其调查发现在受影响的服务器上，一个核心进程正变得不堪重负，导致服务器停止响应，并导致容量损失。该公司表示，还在调查受影响的服务器在处理请求时为何会出现处理器使用率升高的情况。

影响

受影响的企业包括澳大利亚联邦警察局、澳大利亚广播公司（ABC）、全国连锁超市Coles，以及新南威尔士州、维多利亚州、昆士兰州、塔斯马尼亚州和西澳大利亚州的政府机构。Health NZ表示，其数字服务团队正与微软合作以恢复运营，部分服务已回退到“更手动化的系统以维持运转”。

澳大利亚内政部长托尼·伯克（Tony Burke）表示，此次中断并非网络攻击所致。他表示，微软认为这种情况在某种程度上与CrowdStrike发生的情况类似，即一次更新出现了差错。

为何重要

此次中断影响了全球企业、政府机构和个人用户的电子邮件、日历访问、消息传递和人工智能助手服务。微软表示，其优先考虑的是生命、安全和政府服务，但尚未提供全面恢复的时间表。

来源（英文）

• indianexpress.com: Outlook, Teams, Copilot hit globally; Microsoft says attempts to fix not going ‘as expected’ | Technology News - The Indian Express
• kbc.co.ke: Microsoft says attempts to fix global outage not going 'as expected' | KBC Digital
• smh.com.au: Microsoft outage: Outlook, Teams and Copilot services hit by major connectivity issues
• 1news.co.nz: Microsoft fix 'not taking as expected' - global outage drags on
• chrislynchmedia.com: Microsoft admits latest fix has failed as global outage continues - Chris Lynch Media
• theage.com.au: Microsoft outage: Outlook, Teams and Copilot services hit by major connectivity issues

本文由人工智能翻译自英文原文，并经过自动审核，确保与原文意思一致。来源已用英文核实。