微软报告全球Outlook和Teams中断后的恢复进展

微软表示，在Outlook、Teams和其他Microsoft 365服务在全球范围内中断后，它看到了令人鼓舞的恢复进展。该公司表示，随着受影响基础设施中越来越多的部分恢复，服务可用性和电子邮件投递性能正在改善，尽管随着恢复行动的继续，部分用户可能仍会经历间歇性问题。

中断时间线和范围

连接问题始于周四美国东部时间下午1点前不久，当时微软表示正在调查用户无法访问在线邮箱的报告。该公司随后表示，它还在调查其电子邮件服务的问题，这些问题一直持续到下午。微软表示，在早期问题之后，缓解措施已成功恢复了Teams的服务健康和功能，但电子邮件问题仍在继续。

在中断高峰期，根据宕机追踪网站Downdetector的数据，来自数十个国家的约130,000名用户报告了访问Outlook的问题。Downdetector还显示，周四格林尼治标准时间下午6点左右，Microsoft 365的问题有所增加，在74个国家有近130,000份问题报告，影响了Word、Excel、PowerPoint、Outlook和Teams的访问，以及SharePoint和OneDrive等企业服务。Copilot也受到了影响。

公司回应

微软表示，它没有检测到导致中断的恶意活动。微软Copilot、代理和平台执行副总裁Charles Lamanna在X上表示：“我们遗憾地看到，今天的中断给我们的客户造成了干扰，我们正在努力解决这个问题。”他补充道：“没有迹象表明这是恶意或网络活动的结果。”

微软表示，整体恢复进展持续，北美地区有更广泛的改善，欧洲大部分地区有持续的改善，亚太地区有令人鼓舞的恢复信号。该公司表示，它正优先努力保护在恢复过程中延迟的电子邮件，减少电子邮件队列和积压，并将超时窗口（即延迟的电子邮件继续尝试投递的时间窗口）延长至48小时，以帮助保护邮件。

更广泛的影响

此次中断影响了全球各地的企业、政府和组织。英国国家医疗服务体系（National Health Service）表示，中断影响了其部分服务，但患者应照常出席预约。英国几个警察部队敦促人们不要尝试在线报告犯罪，而是打电话报告。澳大利亚警察和情报服务机构也受到影响。OpenAI表示，它正在调查Microsoft连接器中的一个问题，其中新连接可能会断开，工具也无法按预期工作。Anthropic表示，它发现上游提供商存在问题，影响了其Microsoft 365连接器。

微软表示，一旦问题得到缓解，它将在事后报告中提供根本原因、纵深防御修复项目等的详细信息。该公司尚未说明何时能完全恢复服务。

为什么这很重要

此次中断影响了数十个国家数百万用户的电子邮件、会议和协作工具，影响了医院、学校、警察部队、航空公司、银行和政府机构。它凸显了对少数几家技术提供商在关键日常业务和政府运营中的依赖。

来源（英文）

• houstonchronicle.com: Microsoft says Outlook and Teams are recovering after global outage
• abcnews.com: Microsoft Outlook outage updates: 'Progress toward recovery' as email disruption now on 2nd day - ABC News
• cnbc.com: Microsoft outage continues, Outlook and other 365 services down
• theguardian.com: Microsoft scrambles to fix global outage affecting Teams and Outlook | Microsoft | The Guardian
• ibtimes.com.au: Microsoft Teams Down? Global Outage Drags Into Second Day as Millions Lose Outlook, Chats and Meetings
• irishtimes.com: Microsoft sees ‘encouraging recovery progress’ in Europe after global outage – The Irish Times

本文由人工智能翻译自英文原文，并经过自动审核，确保与原文意思一致。来源已用英文核实。