微软服务中断影响70多个国家的Outlook、Teams和Copilot

微软对其产品（包括Outlook和Teams）的服务中断表示“深表歉意”，该中断在全球范围内造成了混乱。

在问题首次出现近24小时后的周五下午，服务已基本恢复。微软表示取得了“令人鼓舞的进展”，邮件队列也接近正常水平。

发生了什么

此次中断影响了70多个国家，扰乱了商业运营、政府服务和个人用户的使用。全球有超过4.3亿人使用受影响的产品。

用户从周四开始报告无法访问Microsoft 365产品。微软于周四格林尼治标准时间17:54首次确认美洲用户无法访问Exchange Online邮箱，随后不久警告称此次中断可能影响全球Microsoft 365服务。

微软表示，该问题是在“网络容量升级”期间引入的技术问题，与网络攻击或人工智能（AI）代理无关。

谁受到了影响

受影响机构包括日本政府、菲律宾最高法院、澳大利亚情报机构，以及北美的火车、医院和法院。在英国，包括全科医生和医院在内的部分英国国家医疗服务体系（NHS）受到影响，部分学校和警察部队也未能幸免。英国NHS表示，部分员工不得不使用纸质记录，而药房则警告处方药配送可能出现延误。

在加拿大，国家铁路网络表示乘客可能无法收到关于行程的电子邮件更新，全国各地的医院也出现了邮件问题。在美国，众议院工作人员告诉Politico，由于所有工作都依赖微软的Outlook，这导致整整一天的立法工作被迫推迟。

新加坡政府承认其部分系统受到影响，而在印度，此次中断导致许多人在周五的工作受阻。在土耳其，出席安塔利亚COP31气候峰会的顾问和官员因无法访问Outlook而感到沮丧。

受此次中断影响的微软服务还包括云存储系统OneDrive、人工智能助手Copilot以及某些网络安全工具。

微软的回应

微软表示，由于问题规模庞大，为确保服务在恢复后保持稳定，因此逐步恢复了服务。

微软发言人表示：“我们对此次事件给客户和合作伙伴造成的不便深表歉意。”

“我们深知客户对我们的服务所抱有的信任，并极其认真地承担这一责任。”

在微软完成事后审查后，将发布一份完整的事故后报告。

为何重要

专家表示，这一事件是一个“鲜明的提醒”，表明企业和关键服务对少数几家大型科技提供商的依赖程度之深。网络安全公司e2e-assure的首席执行官Rob Demain表示，全球微软服务中断是一个鲜明的提醒，表明我们多么依赖少数几家大型科技提供商。技术咨询公司Adaptavist的现场首席技术官Matt Saunders表示，缓解类似问题的挑战很大，组织必须制定在没有此类工具的情况下如何工作的计划。

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来源（英文）

• bbc.com: Microsoft 'deeply sorry' for global outage after almost 24 hours of disruption
• ft.com: Microsoft outage exposes global reliance on core tech providers

本文由人工智能翻译自英文原文，并经过自动审核，确保与原文意思一致。来源已用英文核实。