Falha nos serviços da Microsoft entra no segundo dia, afetando Outlook, Teams e Copilot globalmente

Uma falha global nos serviços da Microsoft, incluindo Outlook, Teams e Copilot, entrou em seu segundo dia na sexta-feira, interrompendo usuários ao redor do mundo.

O que aconteceu

Os problemas com os produtos da Microsoft começaram por volta das 16:00 GMT na quinta-feira, quando os usuários começaram a relatar que não podiam acessar o Outlook. Em cerca de uma hora, o rastreador de falhas Downdetector já havia registrado relatos de 74 países e territórios. A Microsoft disse que a infraestrutura afetada estava experimentando carga elevada em várias regiões, o que provavelmente contribuiu para os erros de conectividade. A empresa mais tarde afirmou que vários servidores se tornaram inesperadamente indisponíveis.

A Microsoft afirmou que a falha não foi causada por um incidente de segurança cibernética. Charles Lamanna, vice-presidente executivo da Microsoft para Copilot, Agents e Platform, disse em uma publicação no X no final da quinta-feira: "Continuaremos a compartilhar mais informações assim que as tivermos e, por enquanto, posso confirmar que não há indícios de que isso seja resultado de atividade maliciosa ou cibernética."

Impacto

Mais de 430 milhões de pessoas usam os aplicativos Microsoft 365, de acordo com o site da Microsoft. O Downdetector teve 140.000 pessoas de 74 países relatando problemas com o Outlook na noite de quinta-feira. Por volta das 07:00 GMT na sexta-feira, ele havia recebido pelo menos 43.000 relatos de problemas com o Outlook de usuários em 72 países.

Agências e serviços governamentais, incluindo o governo de Singapura e a agência de espionagem da Austrália, também disseram que foram afetados. Em todo o Reino Unido, consultórios médicos de família (GP), farmácias, polícia e escolas foram afetados. Hospitais em todo o Canadá disseram que a falha da Microsoft afetou seus serviços. A Unity Health Toronto declarou um "Código Cinza", que é acionado quando há perda ou falha de infraestrutura. A Via Rail disse que os passageiros podem não conseguir receber comunicações por e-mail sobre suas viagens devido à falha.

Os gigantes da tecnologia OpenAI e Anthropic relataram problemas como resultado da falha. A OpenAI, desenvolvedora do ChatGPT, disse que estava investigando um problema que afetava suas conexões com os serviços da Microsoft, o que fez com que algumas ferramentas não funcionassem conforme o esperado.

Resposta da Microsoft

Na manhã de sexta-feira, a Microsoft disse estar vendo "sinais iniciais de estabilização", mas a capacidade do serviço "ainda não voltou aos níveis normais". Em uma declaração anterior, a gigante da tecnologia havia dito que suas tentativas de correção "não estavam funcionando como esperado". Em uma declaração em sua página de saúde do serviço no início da sexta-feira, a empresa disse que estava monitorando a atividade em várias regiões para avaliar o status dos servidores e encontrar maneiras de melhorar a capacidade. "Isso inclui revisar o desempenho dos servidores e confirmar que os patches desenvolvidos foram aplicados e estão funcionando conforme o pretendido após a conclusão das reinicializações da infraestrutura", disse ela.

A Microsoft não forneceu um cronograma para a recuperação total. Ela disse que, à medida que a capacidade retornar, os usuários podem ver o serviço voltando gradualmente à medida que seus aplicativos se reconectam, em vez de tudo de uma vez.

Fontes (em inglês)

• france24.com: 'One of the biggest outages ever': Disruption to Microsoft services enters second day - France 24
• bbc.co.uk: What we know about the global Microsoft outage - BBC News
• ctvnews.ca: Is Outlook down? VIA rail, hospitals report Microsoft outage
• globalnews.ca: CFL commissioner takes centre stage at Grey Cup | Globalnews.ca
• bbc.com: What happened overnight with the Microsoft global outage?
• aljazeera.com: Microsoft hit by global outages: What happened and why? | Technology News | Al Jazeera

Tradução feita com IA do artigo original em inglês, revisada automaticamente para dizer o mesmo que o original. As fontes foram verificadas em inglês.