Microsoft diz que todos os serviços foram restaurados após interrupção global do Microsoft 365

A Microsoft disse no sábado que uma interrupção global que afetou seus aplicativos Microsoft 365 usados por empresas e governos em todo o mundo terminou.

"Concluímos nossos esforços para resolver a causa subjacente do incidente e restauramos o serviço aos clientes e regiões restantes afetados", a empresa postou no X.

Aplicativos da Microsoft, como Teams, Outlook e Copilot, foram todos afetados pela interrupção, levando a problemas de comunicação em dezenas de países. A empresa disse que "não estava ciente" de qualquer interferência externa que pudesse estar por trás da interrupção, atribuindo o problema a problemas nos servidores.

Cronologia e escala

A interrupção começou por volta das 1725 UTC na quinta-feira, de acordo com a empresa de testes da web e diagnósticos de rede Ookla. A Downdetector, que monitora interrupções online, registrou mais de 7,4 milhões de relatos de problemas em todo o mundo e recebeu relatos de 74 países e territórios em cerca de uma hora na quinta-feira.

A Microsoft reconheceu pela primeira vez que os usuários nas Américas não podiam acessar caixas de correio do Exchange Online às 17:54 GMT na quinta-feira e, logo em seguida, alertou que a interrupção poderia estar afetando o Microsoft 365 globalmente. Os serviços começaram a se recuperar na tarde de sexta-feira, horário do Reino Unido, quase 24 horas depois que os problemas começaram a surgir.

O que foi afetado

A interrupção tornou impossível realizar atividades como enviar e-mails e realizar reuniões online. O serviço de saúde público da Grã-Bretanha (NHS) foi severamente afetado, com o pessoal forçado a usar registros em papel em vez daqueles armazenados online. Nos EUA, membros da Câmara dos Representantes disseram à Politico que isso atrasou um dia inteiro de trabalho legislativo, pois tudo estava no Outlook da Microsoft.

Na Alemanha, um porta-voz do Ministério Federal para Transformação Digital e Modernização do Governo disse que a interrupção não teve um grande impacto nas funções do governo federal, mas afetou significativamente as empresas alemãs. Na Flórida, o e-mail da cidade foi interrompido em Boca Raton, enquanto Wellington pediu aos residentes que ligassem para os departamentos da vila para obter ajuda urgente. No Condado de St. Lucie, a interrupção afetou o e-mail do governo do condado, do Departamento do Xerife e do Distrito de Bombeiros.

Causa e recuperação

A Microsoft disse que uma alteração recente na rede expôs um problema introduzido durante uma atualização anterior. Alguns servidores pararam de responder novamente quando o tráfego retornou, então a empresa trouxe os serviços de volta em etapas. A Microsoft disse que a interrupção não estava relacionada a um ciberataque ou IA.

A Microsoft estendeu o tempo que leva para tentar entregar mensagens atrasadas para 48 horas. Algumas mensagens ainda poderiam chegar atrasadas e algumas mensagens poderiam ser perdidas, de acordo com Justin Cappos, professor da NYU e bolsista Fulbright na Islândia, que falou à CBS12 News. O analista de tecnologia Bob O'Donnell disse que alguns e-mails estavam oito ou nove horas atrasados e que as mensagens atrasadas poderiam aparecer fora de ordem.

Um relatório completo pós-incidente será lançado assim que a Microsoft concluir uma revisão.

Por que importa

A interrupção destaca a dependência generalizada e perigosa de governos e empresas em um número muito pequeno de grandes empresas de tecnologia. Os especialistas disseram que o evento foi um "lembrete claro" de quão fortemente as empresas e serviços essenciais dependem de um pequeno grupo de provedores de big tech.

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Fontes (em inglês)

• dw.com: Microsoft says all services working again
• cbs12.com: Outlook working again? Why some emails may still be missing after massive Microsoft outage
• bbc.com: Microsoft says services fully restored after day-long global outage
• mpamag.com: When will Microsoft Outlook be working again? | Mortgage Introducer
• economictimes.indiatimes.com: Microsoft Outlook outage status: Is email working again? What's down, what's working and when will services resume? - The Economic Times

Tradução feita com IA do artigo original em inglês, revisada automaticamente para dizer o mesmo que o original. As fontes foram verificadas em inglês.