Microsoft descarta atividade maliciosa em queda global do Outlook e Teams

A Microsoft afirmou não estar ciente de qualquer atividade maliciosa por trás de uma queda global que interrompeu o Outlook, Teams e Copilot em todo o mundo.

Escopo e impacto da queda

A queda afetou os serviços Microsoft 365 em 74 países e territórios, de acordo com o rastreador de quedas Downdetector. A Downdetector registrou quase 130.000 relatórios dos EUA de problemas com o Outlook logo após 13h EST (1800 GMT). Os usuários relataram problemas para enviar e receber e-mails, e alguns disseram que o programa estava totalmente inacessível. O Teams e o Copilot também foram afetados.

Os conectores Microsoft 365 usados pela OpenAI e Anthropic foram impactados, com ambas as empresas afirmando que as ferramentas não estavam funcionando como esperado.

Resposta da Microsoft

A Microsoft disse que uma parte de sua infraestrutura estava experimentando carga elevada em várias regiões, o que provavelmente estava contribuindo para erros de conectividade. A empresa disse que alguns servidores pararam de funcionar, deixando os servidores restantes sobrecarregados.

A Microsoft disse que pausou todos os implantamentos, moveu tráfego adicional para fora da infraestrutura afetada e reiniciou os servidores afetados. Alguns servidores reiniciados pararam de responder novamente assim que o tráfego retornou.

A empresa disse que as alterações aplicadas para melhorar a capacidade de serviço não estavam funcionando como esperado, e estava identificando fluxos de trabalho alternativos para aumentar a capacidade.

A Microsoft disse que estava observando uma recuperação limitada enquanto buscava rotear o tráfego dos usuários para longe dos servidores afetados. Ela acrescentou que, à medida que a capacidade for restaurada, os usuários podem experimentar uma recuperação gradual à medida que seus clientes se reconectam.

Declarações sobre a causa

O executivo da Microsoft Charles Lamanna disse em uma publicação no X: "Lamentamos que as quedas de hoje tenham causado interrupções para nossos clientes, e estamos trabalhando para resolver o problema. Continuaremos a compartilhar mais informações assim que as tivermos, e por enquanto posso confirmar que não há indícios de que isso seja resultado de atividade maliciosa ou cibernética."

A Microsoft também disse no X: "Até o momento, não estamos cientes de qualquer atividade maliciosa que esteja causando este incidente. Continuaremos a tratar este incidente com urgência e prioridade até a resolução completa."

A empresa disse que não estava ciente de atividade maliciosa que pudesse ter causado a queda.

Fontes (em inglês)

• dw.com: Microsoft rules out 'malicious activity' in global outage
• theherald.co.za: Microsoft battles global Outlook outage, rules out signs of malicious activity | The Herald
• news.cgtn.com: Microsoft rules out cyberattack as global Outlook outage disrupts services in 74 countries
• economictimes.indiatimes.com: Microsoft rules out cyberattack as global outage hits Outlook, Teams and Copilot - The Economic Times
• en.politis.com.cy: Microsoft Global Outage Disrupts Outlook, Teams and Other Services
• tokenpost.com: Microsoft Says Cyberattack Did Not Cause Global Microsoft 365 Outage | TokenPost

Tradução feita com IA do artigo original em inglês, revisada automaticamente para dizer o mesmo que o original. As fontes foram verificadas em inglês.