Microsoft restaura serviços do 365 após interrupção global afeta Outlook, Teams e Copilot

A Microsoft informou que restaurou o serviço para todos os clientes e regiões afetados restantes no sábado, após uma interrupção global que afetou o Outlook, Teams e Copilot por mais de um dia.

O que aconteceu

Os problemas de conectividade começaram pouco antes das 13h (horário do Leste dos EUA) na quinta-feira, de acordo com a CNBC. A BleepingComputer relatou que a Microsoft rastreou o incidente como MO1550821 e disse que começou às 13h26 (horário do Leste dos EUA). Usuários em mais de 70 países e territórios relataram problemas, de acordo com o Downdetector citado pelo The Guardian. A DW relatou que o Downdetector recebeu relatos de 74 países e territórios em cerca de uma hora.

A Microsoft disse que a interrupção decorreu de "um problema durante uma atualização anterior da capacidade de rede", informou a CNBC. A empresa inicialmente atribuiu o problema a uma carga elevada de infraestrutura em várias regiões, mas determinou que os servidores estavam inesperadamente indisponíveis.

A Microsoft disse que não detectou nenhuma atividade maliciosa causando a interrupção. A empresa também afirmou que o problema não estava relacionado a agentes cibernéticos ou de IA.

"Este foi um problema técnico não relacionado a ciberataques ou agentes de IA / agentes", disse a Microsoft em uma declaração citada pela Yahoo Finance.

Impacto

Outlook, Teams, SharePoint e Copilot estavam entre os serviços afetados. Os usuários relataram não conseguir acessar o e-mail e outros serviços do Microsoft 365.

Governos e empresas em todo os EUA, Ásia-Pacífico e Europa relataram interrupções. O The Guardian relatou que Japão, Cingapura e Austrália disseram que algumas operações foram afetadas. No Reino Unido, os funcionários do NHS recorreram a registros em papel e um sindicato relatou um impacto grave nos serviços de ambulância. Na Austrália, a polícia federal e a Asio foram afetadas, com o diretor-geral da Asio, Mike Burgess, dizendo que os sistemas da agência foram afetados "em um nível, sim, mas não completamente".

A Workhorse Group remarcou o lançamento de seus resultados do terceiro trimestre para 16 de novembro, citando interrupções nos negócios causadas pela interrupção, informou a CNBC. A gigante suíça de bens de luxo Richemont teve seus resultados ligeiramente atrasados na sexta-feira.

Restauração

A Microsoft disse no sábado que o serviço havia sido restaurado em todos os produtos. Em sua página de status do Microsoft 365, a empresa disse: "Concluímos nossos esforços para resolver o problema subjacente do incidente e restauramos o serviço para os clientes e regiões afetados restantes".

A Microsoft disse que emitiria um relatório completo assim que sua avaliação da interrupção fosse concluída.

Por que isso importa

A interrupção afetou governos, tribunais, serviços de saúde, empresas, companhias aéreas e bancos, destacando a dependência de um único provedor para a infraestrutura crítica de comunicação. A Microsoft relatou em 2025 que o Copilot tinha mais de 100 milhões de usuários ativos mensais, e o The Guardian relatou que cerca de 430 milhões de pessoas usam os aplicativos do Microsoft 365.

Fontes (em inglês)

• cnbc.com: Microsoft works to restore Outlook and other 365 services
• finance.yahoo.com: Microsoft continues to restore Outlook email after outage, rules out 'cyber or AI' agents
• theguardian.com: Microsoft says services fully restored after global outage hits governments | Microsoft | The Guardian
• bleepingcomputer.com: Massive Microsoft 365 outage disrupts Outlook, Teams, Copilot worldwide
• dw.com: Microsoft rules out 'malicious activity' in global outage
• journalrecord.com: Microsoft Outlook, Teams outage disrupts businesses worldwide

Tradução feita com IA do artigo original em inglês, revisada automaticamente para dizer o mesmo que o original. As fontes foram verificadas em inglês.