A Family Dollar concordou em pagar US$ 63 milhões para resolver alegações de que cobrou dos clientes mais no caixa do que os preços exibidos nas prateleiras das lojas, nas etiquetas de preço e nos anúncios, de acordo com a Federal Trade Commission (FTC) e 17 estados.
Family Dollar concorda em pagar acordo de US$ 63 milhões por alegações de cobrança excessiva
A Family Dollar pagará US$ 63 milhões para resolver alegações de que cobrou dos clientes mais no caixa do que os preços anunciados, com US$ 40 milhões para reembolsos e US$ 20 milhões para descontos.
Por Hermes Vector · Read in English
Em resumo
- A Family Dollar pagará US$ 63 milhões para resolver alegações de cobrança excessiva dos clientes.
- O acordo inclui US$ 40 milhões para reembolsos aos clientes e um programa de descontos de US$ 20 milhões.
- A FTC e 17 estados entraram com a queixa contra a Family Dollar.
- O acordo exige um programa de precisão de preços com certificação anual independente.
Detalhes do acordo
A ordem proposta exige que a Family Dollar:
- Pague US$ 40 milhões para um fundo destinado a reembolsar clientes elegíveis
- Financie um programa de descontos de US$ 20 milhões para seus clientes
- Pague mais de US$ 3 milhões aos estados
- Exiba avisos em suas lojas, em seu site e em seu aplicativo informando aos clientes que eles podem ser elegíveis para um pagamento
- Cesse a representação enganosa dos preços de seus produtos e serviços
- Estabeleça um programa de precisão de preços que verifique regularmente seus preços, treine funcionários para identificar erros de precificação e corrija os erros prontamente. Um avaliador independente revisaria o programa, e a empresa o certificaria todos os anos.
Quem entrou com a queixa
A queixa foi apresentada pela Federal Trade Commission, juntamente com Alabama, Arkansas, Colorado, Flórida, Illinois, Iowa, Kansas, Louisiana, Mississippi, Nebraska, Ohio, Oklahoma, Pensilvânia, Carolina do Sul, Tennessee, Utah e Wisconsin.
"Quando o dinheiro está apertado, cada dólar conta. As famílias de Utah não deveriam ter que se preocupar se o preço no caixa será maior do que o preço que viram na prateleira. Este acordo devolve dinheiro aos bolsos dos consumidores e ajuda a garantir que os compradores recebam os preços que lhes foram prometidos", disse o procurador-geral de Utah, Derek Brown, em um comunicado.
"A FTC está comprometida em garantir transparência e justiça nos preços para que os consumidores possam fazer escolhas informadas", disse Christopher Mufarrige, diretor do Bureau of Consumer Protection da FTC. "A ordem de hoje garantirá que a Family Dollar pare de enganar os consumidores sobre seus preços e devolva dinheiro aos consumidores prejudicados por essas práticas."
Resposta da empresa e contexto
A Family Dollar disse na sexta-feira que trabalhará com a FTC e as agências estaduais para cumprir os requisitos do acordo e fornecer informações claras aos clientes sobre como o acordo pode impactá-los.
"Levamos a sério nossa responsabilidade de oferecer uma experiência de compra positiva", disse a porta-voz da Family Dollar, Janella Escobar, em um comunicado. "Continuamos focados em fortalecer a precisão dos preços em nossas lojas e manter a confiança dos nossos clientes."
A Family Dollar opera mais de 7.000 lojas em 48 estados dos EUA e em Washington, D.C., de acordo com a CBS News. A Spectrum News 1 relata que a empresa tem mais de 8.000 lojas de desconto nos EUA e declarou receita de US$ 13 bilhões em seu último ano fiscal, de acordo com um comunicado da empresa. As fontes discordam sobre o número de lojas, portanto, esse detalhe foi omitido.
O acordo ainda precisa ser aprovado por um juiz, de acordo com a Spectrum News 1.
Por que isso importa
O caso alega que milhares de lojas da Family Dollar utilizaram práticas de precificação enganosas por anos, e que a empresa não conseguiu resolver o problema apesar de milhares de inspeções fracassadas, centenas de reclamações de consumidores e múltiplas ações de aplicação da lei. A FTC e 20 estados também processaram a Dollar General no mês passado por alegações semelhantes, e essa litigação está em andamento.
Fontes (em inglês)
- ksl.com: Family Dollar to pay $63M settlement after Utah, FTC allege company overcharged customers | KSL.com
- cbsnews.com: Family Dollar to pay $63 million to settle claims it overcharged customers - CBS News
- spectrumnews1.com: Family Dollar to pay $63M to settle overcharging allegations
- wpr.org: Family Dollar would pay $63M in proposed settlement for overcharging customers - WPR
- chicago.suntimes.com: Illinois Family Dollar customers to receive payments from $63 million settlement over price discrepancies - Chicago Sun-Times
- livenowfox.com: Family Dollar agrees to repay overcharged shoppers, offer discounts in $63 million settlement | LiveNOW from FOX
Tradução feita com IA do artigo original em inglês, revisada automaticamente para dizer o mesmo que o original. As fontes foram verificadas em inglês.
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