Microsoft ने शुक्रवार को कहा कि उसके Outlook ईमेल सेवा और अन्य Office 365 ऐप्स के वैश्विक व्यवधान से संबंधित "दुर्भावनापूर्ण गतिविधि का कोई सबूत नहीं है"।
कंपनी ने सुबह 6:11 बजे कहा, "इस समय, हमारे पास इस घटना से जुड़ी दुर्भावनापूर्ण गतिविधि का कोई सबूत नहीं है। हम पूर्ण शमन (mitigation) होने तक इसे तत्परता से लेते रहेंगे, और शमन पूरा होने के बाद हम मूल कारण और डिफेंस-इन-डेप्थ कार्रवाइयों के साथ एक पूर्ण पोस्ट-इंसिडेंट रिपोर्ट साझा करेंगे।"
व्यापक आउटेज के पीछे का कारण अभी भी स्पष्ट नहीं है। Microsoft ने कहा कि बुनियादी ढांचे (infrastructure) का एक हिस्सा कई क्षेत्रों में बढ़े हुए लोड का सामना कर रहा है, जो संभवतः कनेक्टिविटी त्रुटियों में योगदान दे रहा है।
गुरुवार को एक समय पर, 130,000 से अधिक Outlook उपयोगकर्ताओं ने ऑनलाइन पोर्टल तक पहुंचने में समस्याओं की रिपोर्ट की। इस समस्या ने विभिन्न कंपनियों, सरकारों, स्कूलों और लाखों उपयोगकर्ताओं को प्रभावित किया जो Microsoft के टूल्स, जैसे Teams और OneDrive का उपयोग करते हैं।
Microsoft गुरुवार दोपहर से समस्या को कम करने का प्रयास कर रहा है, लेकिन शुक्रवार तड़के सुबह इसमें सुधार दिखना शुरू हुआ। कंपनी ने पहले कहा था कि उसके बुनियादी ढांचे को बहाल करने के प्रयास "उम्मीद के मुताबिक नहीं हो रहे हैं," और बाद में कहा कि "ये कार्रवाइयां निरंतर सुधार (sustained recovery) का परिणाम नहीं दे रही हैं।"
अपने नवीनतम अपडेट में से एक में, Microsoft ने कहा कि वह "उत्साहजनक रिकवरी प्रगति देख रहा है" लेकिन चेतावनी दी कि "रिकवरी कार्रवाइयां जारी रहने के कारण उपयोगकर्ताओं को अभी भी रुक-रुक कर समस्याएं हो सकती हैं।"
Downdetector ने शुक्रवार सुबह 6 बजे के आसपास लगभग 15,000 Outlook समस्याओं की रिपोर्ट की, जो गुरुवार दोपहर के शिखर से काफी कम है।
Microsoft में Copilot, Agents, और Platform के कार्यकारी उपाध्यक्ष Charles Lamanna ने रात भर Microsoft 365 Status के एक X पोस्ट के नीचे टिप्पणी में पुष्टि की कि इस बात का कोई संकेत नहीं था कि आउटेज "दुर्भावनापूर्ण या साइबर गतिविधि का परिणाम" था।
जबकि सुधारों पर प्रगति की जा रही थी, कई अलग-अलग संस्थानों ने समस्याओं का अनुभव करने की रिपोर्ट दी। उदाहरण के लिए, कोलोराडो में Arapahoe County Sheriff’s Office ने कहा कि Outlook डाउन होने के कारण वह ऑनलाइन बॉन्ड भुगतान संसाधित नहीं कर सका। और फिलीपींस में, सुप्रीम कोर्ट ने कहा कि आउटेज के कारण उसका कानूनी कार्य विलंबित हो गया।
Downdetector के अनुसार, आउटेज ने गुरुवार को एक घंटे के भीतर एशिया से लेकर उत्तरी अमेरिका तक कम से कम 74 देशों में Microsoft के ऐप्स को बाधित कर दिया। सेवा में सुधार जारी है।