Microsoft Outlook और Teams का आउटेज 20 घंटे से अधिक समय के बाद भी वैश्विक स्तर पर जारी

Microsoft के एक बड़े आउटेज ने दुनिया भर के उपयोगकर्ताओं के लिए Outlook, Teams, Copilot और अन्य Microsoft 365 सेवाओं को बाधित कर दिया है, जिसकी पहली रिपोर्ट गुरुवार शाम को मिली थी और यह शुक्रवार तक जारी रही।

क्या हुआ

Microsoft ने कहा कि आउटेज एक पिछले नेटवर्क क्षमता अपग्रेड के दौरान आई तकनीकी समस्या के कारण हुआ था, और यह कोई साइबर-सुरक्षा घटना नहीं थी। कंपनी ने कहा कि उसने मूल समस्या का समाधान कर लिया है और सेवाओं को धीरे-धीरे बहाल किया जा रहा है।

"यह एक तकनीकी समस्या थी जिसका साइबर या AI/agents से कोई संबंध नहीं था। यह घटना एक पिछले नेटवर्क क्षमता अपग्रेड के दौरान आई समस्या के कारण हुई थी जो हाल ही में हुए नेटवर्क परिवर्तन के बाद सामने आई। हमने मूल समस्या का समाधान कर लिया है और शेष ग्राहकों और क्षेत्रों के लिए सेवा बहाल करना जारी रखा है," Microsoft ने कहा।

कम से कम 74 देशों में समस्याओं की रिपोर्ट दी गई है। Microsoft की वेबसाइट के अनुसार, 430 million से अधिक लोग Microsoft 365 ऐप्स का उपयोग करते हैं, हालांकि आउटेज के पूर्ण पैमाने की पुष्टि नहीं हुई है।

सेवाओं और संगठनों पर प्रभाव

उपयोगकर्ताओं ने ईमेल भेजने या प्राप्त करने, फ़ाइलें देखने या कैलेंडर विवरण एक्सेस करने में असमर्थ होने की रिपोर्ट दी। कुछ उपयोगकर्ता बिना किसी समस्या के Teams मैसेजिंग और ऑनलाइन मीटिंग फंक्शन का उपयोग करने में सक्षम थे।

UK में, NHS GP प्रैक्टिस, फार्मेसी, पुलिस बल और स्कूल प्रभावित हुए। GMB यूनियन ने कहा कि आउटेज 111 और 999 सेवाओं को मरीजों का विवरण सामान्य रूप से रेफर करने से रोक रहा है, जिससे एक "massive backlog" (बड़ा बैकलॉग) बन गया है, हालांकि आपातकालीन और जीवन के लिए खतरा पैदा करने वाली कॉल प्रभावित नहीं हुई प्रतीत होती हैं।

NHS ने मरीजों से आग्रह किया कि वे तब तक अपॉइंटमेंट के लिए आएं जब तक कि उन्हें अन्यथा न कहा जाए, और आपात स्थिति में 999 का उपयोग करें और अन्यथा 111 से संपर्क करें, NHS 111 ऑनलाइन का उपयोग करें या अपनी स्थानीय फार्मेसी जाएं।

जापान सरकार ने कहा कि उसका साझा IT प्लेटफॉर्म बाधित हो गया है। Los Angeles से लेकर Texas तक की अदालतों ने चेतावनी दी कि संचार में देरी हो सकती है। Canada में, Toronto में कई अस्पतालों को चलाने वाले एक हेल्थकेयर नेटवर्क को ईमेल समस्याओं का सामना करना पड़ा, हालांकि मरीज की देखभाल प्रभावित नहीं हुई।

AI सेवाएं और रिकवरी

OpenAI और Anthropic दोनों ने आउटेज से जुड़ी समस्याओं की रिपोर्ट दी। OpenAI ने कहा कि वह Microsoft कनेक्टर्स के साथ एक समस्या की जांच कर रहा है जहाँ नए कनेक्शन टूट सकते हैं और टूल उम्मीद के मुताबिक काम नहीं कर रहे हैं। Anthropic ने कहा कि Microsoft 365 कनेक्टर में Claude के मेल, कैलेंडर और सर्च टूल अभी भी अधिकांश अनुरोधों के लिए विफल हो रहे हैं, और Outlook के लिए Claude प्रभावित बना हुआ है।

Microsoft ने कहा कि वह Europe में "encouraging recovery progress" (प्रोत्साहनजनक रिकवरी प्रगति) और North America में सुधार देख रहा है, जहाँ ईमेल कतारें काफी कम हो गई हैं और सामान्य स्तर के करीब पहुंच रही हैं। कंपनी ने चेतावनी दी कि कुछ उपयोगकर्ताओं को अभी भी रुक-रुक कर एक्सेस संबंधी समस्याओं या ईमेल डिलीवरी में देरी का सामना करना पड़ सकता है।

Microsoft ने डिलीवरी के साथ तालमेल बिठाने और विलंबित संदेशों की सुरक्षा करने में मदद करने के लिए "timeout window" को 48 घंटे तक बढ़ा दिया है। जब विलंबित ईमेल आते हैं, तो टाइमस्टैम्प वह होगा जब वे डिलीवर किए गए थे, न कि तब जब वे भेजे गए थे।

यह क्यों महत्वपूर्ण है

आउटेज 20 घंटे से अधिक समय तक चला है, जिसे आउटेज के लिए एक लंबा समय माना जाता है। विशेषज्ञों ने कहा कि चुनौती केवल खराबी को ठीक करना नहीं है, बल्कि सेवाओं के ऑनलाइन वापस आने पर फिर से जुड़ने की कोशिश करने वाले उपकरणों के भारी उछाल को संभालना है। Microsoft ने कहा है कि समीक्षा पूरी होने के बाद वह घटना के बाद की पूरी रिपोर्ट प्रदान करेगा।

स्रोत (अंग्रेज़ी में)

• bbc.com: Why is Microsoft's outage lasting so long and will emails be lost?
• mirror.co.uk: Microsoft outage updates: Outlook and Teams issues continue amid 'improvements' - The Mirror

यह मूल अंग्रेज़ी लेख का एआई द्वारा किया गया अनुवाद है, जिसे स्वचालित रूप से जाँचा गया है ताकि यह मूल लेख जैसी ही बात कहे। स्रोतों की जाँच अंग्रेज़ी में की गई थी।