मैकडॉनल्ड्स पर एआई-संचालित फ्रेंचाइजी मूल्य निर्धारण के आरोप में मुकदमा दायर

मैकडॉनल्ड्स पर एक संघीय मुकदमे का सामना करना पड़ रहा है, जिसमें आरोप लगाया गया है कि इसका एआई-संवर्धित मूल्य निर्धारण उपकरण प्रतिस्पर्धा विरोधी कानूनों का उल्लंघन करता है। इलिनॉय में दायर शिकायत में दावा किया गया है कि उपकरण स्टोर-स्तर की बिक्री जैसे गैर-सार्वजनिक डेटा को उसी बाजार में प्रतिस्पर्धा करने वाले फ्रेंचाइजी के साथ साझा करता है। मुकदमे में तर्क दिया गया है कि यह प्रथा एल्गोरिदमिक मूल्य निर्धारण के बराबर है।

एल्गोरिदमिक मूल्य निर्धारण के आरोप

मुकदमा इलिनॉय के डीकाल्ब से एक उपभोक्ता माइकल थॉमस की ओर से दायर किया गया था। फाइलिंग के अनुसार, थॉमस ने अपने घर के पास मैकडॉनल्ड्स के स्टोरों के बीच अपने आदत के ऑर्डर, यानी क्वार्टर पाउंडर विद चीज़, फ्रेंच फ्राइज़ और कोका-कोला के लिए मूल्य में अंतर देखा। शिकायत में कहा गया है कि मैकडॉनल्ड्स ने "अपनी जानकारी साझा करने वाली मूल्य निर्धारण प्लेटफ़ॉर्म को बनाया है और वर्षों से इसे तैनात किया है, जो हजारों अमेरिकी रेस्तरां में मेनू मूल्य निर्धारित करने के लिए अपने लाखों दैनिक लेनदेन से डेटा का उपयोग करता है।"

मुकदमे में दावा किया गया है कि परिणाम "उन ग्राहकों के लिए एल्गोरिदमिक मूल्य निर्धारण है जो पहले से ही संकट में हैं।" यह न्यायाधीश से मामले को क्लास एक्शन के रूप में प्रमाणित करने और मैकडॉनल्ड्स को क्लास को क्षतिपूर्ति भुगतान करने का आदेश देने का अनुरोध करता है। इसके अलावा, मुकदमे में प्रतिस्पर्धा को सीमित करने वाले समझौतों को लागू करने से मैकडॉनल्ड्स को रोकने का भी अनुरोध किया गया है।

मैकडॉनल्ड्स का प्रतिक्रिया

मैकडॉनल्ड्स ने आरोपों को खारिज कर दिया है। एक बयान में, कंपनी ने कहा कि मुकदमा "गलत सूचनाओं से भरा हुआ है" और यह कड़ी मेहनत से अपनी रक्षा करेगी। कंपनी ने जोर देकर कहा कि फ्रेंचाइजी, जो मैकडॉनल्ड्स के 14,000 अमेरिकी स्टोरों में से 95% का मालिक हैं और संचालन करते हैं, मूल्य निर्धारण निर्णयों के लिए जिम्मेदार हैं।

"एआई मैकडॉनल्ड्स रेस्तरां में मेनू मूल्य निर्धारित नहीं करता – मैकडॉनल्ड्स के फ्रेंचाइजी करते हैं," कंपनी ने एक बयान में कहा। "फ्रेंचाइजी को अपने व्यवसाय और ग्राहकों के लिए सर्वोत्तम निर्णय लेने में मदद करने के लिए वैकल्पिक उपकरण उपलब्ध हैं, लेकिन ये उपकरण किसी भी तरह से मूल्य निर्धारण को स्वचालित, समन्वयित या निर्धारित नहीं करते।"

मैकडॉनल्ड्स के एक प्रवक्ता ने एशोसिएटेड प्रेस को बताया कि कंपनी बाजार की स्थितियों पर संदर्भ प्रदान करती है लेकिन किसी रेस्तरां में मेनू मूल्य निर्धारण को प्रभावित करने का कोई तरीका नहीं रखती है। कंपनी ने नोट किया कि यह बिक्री, स्थान और प्रतिस्पर्धी मूल्यों के आधार पर इष्टतम मूल्य निर्धारित करने के लिए एक दशक से अधिक समय से एक एआई-संवर्धित मूल्य निर्धारण उपकरण का उपयोग कर रही है।

मूल्य निर्धारण और फ्रेंचाइजी स्वतंत्रता पर संदर्भ

मुकदमा कॉर्पोरेट मार्गदर्शन और फ्रेंचाइजी स्वतंत्रता के बीच तनाव को उजागर करता है। जबकि मैकडॉनल्ड्स सिफारिशें प्रदान करता है, फ्रेंचाइजी हमेशा उनका पालन नहीं करते हैं। अगस्त में निवेशकों के साथ एक कॉन्फ्रेंस कॉल के दौरान, मैकडॉनल्ड्स के चेयरमैन और सीईओ क्रिस केम्पज़िंस्की ने कहा कि इसके अमेरिकी रेस्तरांओं में से केवल 60% ने 3 डॉलर से कम कीमत पर 10 आइटम के मैकडॉनल्ड्स के प्रस्तावित मेनू की पेशकश की थी। "जैसा कि आप जानते हैं, हमारे सिस्टम में, यह कुछ ऐसा नहीं है जिस पर हम बस स्विच फ्लिप कर सकते हैं," केम्पज़िंस्की ने कहा। "इसके लिए फ्रेंचाइजी के साथ बातचीत की आवश्यकता होती है।"

अलग से, रॉयटर्स की एक जांच में रिपोर्ट की गई थी कि कुछ मैकडॉनल्ड्स फ्रेंचाइजी मालिकों को कंपनी द्वारा एआई मूल्य निर्धारण उपकरणों का उपयोग करने और उपकरण की सिफारिशों से उनके विचलन को रिकॉर्ड करने के लिए दबाव डाला गया है। मैकडॉनल्ड्स ने इस विशेषता का विरोध किया, रॉयटर्स की रिपोर्टिंग को "कल्पना और अज्ञानतापूर्ण" कहते हुए।

यह क्यों महत्वपूर्ण है

यह मुकदमा मूल्य निर्धारण रणनीतियों में एआई के उपयोग के खिलाफ बढ़ते कानूनी चुनौती का प्रतिनिधित्व करता है। थिंकटैंक ग्राउंडवर्क कोलेबोरेटिव की प्रमुख लिंडसे ओवेन्स के अनुसार, इस साल देश भर में कम से कम 90 विधेयक एल्गोरिदमिक मूल्य निर्धारण के खिलाफ प्रतिक्रिया व्यक्त करने के लिए दायर किए गए हैं। यह मामला उस युग में प्रतिस्पर्धा विरोधी कानूनों की सीमाओं का परीक्षण करता है जहां एआई उपकरण प्रतिस्पर्धी डेटा के विशाल मात्रा को एकत्र और विश्लेषित कर सकते हैं, जो पारंपरिक मानव समन्वय द्वारा प्रभावित नहीं किए जा सकने वाले तरीकों से बाजार मूल्यों को प्रभावित कर सकते हैं।

परिणाम का स्वतंत्र फ्रेंचाइजी नेटवर्क में एआई का उपयोग करके मूल्य निर्धारण को अनुकूलित करने के तरीके पर महत्वपूर्ण प्रभाव पड़ सकता है, जो दक्षता को स्वतंत्र मूल्य निर्धारण के लिए कानूनी आवश्यकताओं के साथ संतुलित करता है।

स्रोत (अंग्रेज़ी में)

• apnews.com: McDonald's sued over AI-enhanced pricing tool | AP News
• theguardian.com: McDonald’s sued for allegedly using AI tool to determine pricing for franchises | McDonald's | The Guardian

यह मूल अंग्रेज़ी लेख का एआई द्वारा किया गया अनुवाद है, जिसे स्वचालित रूप से जाँचा गया है ताकि यह मूल लेख जैसी ही बात कहे। स्रोतों की जाँच अंग्रेज़ी में की गई थी।