Salesforce acquiert Braze pour 5,66 milliards de dollars en espèces

Salesforce a annoncé le 20 octobre qu'elle avait conclu un accord définitif pour acquérir Braze, une plateforme d'engagement client, pour environ 5,66 milliards de dollars de valeur d'entreprise. Selon les termes de la transaction, les détenteurs d'actions ordinaires de classe A de Braze recevront 47,50 $ en espèces par action. L'acquisition devrait être clôturée au cours de l'exercice fiscal 2028 de Salesforce, sous réserve de l'approbation des actionnaires et des autorités de régulation.

Intégration stratégique et capacités

Braze exploite une plateforme native du cloud qui aide les marketeurs à coordonner des expériences personnalisées à travers les applications mobiles, les sites web, les e-mails, les SMS, WhatsApp et d'autres canaux. L'entreprise compte environ 2 770 clients, dont Canva, Instacart, Urban Outfitters et Venmo. Son architecture est conçue pour un engagement B2C en temps réel à fort volume, mettant à jour continuellement les profils clients et adaptant les parcours clients tout en traitant des billions de messages et d'actions de parcours chaque année.

Salesforce prévoit d'intégrer les capacités d'engagement en temps réel et de prise de décision par IA de Braze à son architecture existante, notamment Marketing Cloud, Data 360, Customer 360 et Agentforce. Selon l'annonce, cette intégration devrait renforcer la personnalisation inter-canaux de Marketing Cloud, aidant les marques à transformer une vision plus approfondie de chaque client en des expériences plus riches optimisées en temps réel.

Déclarations des dirigeants

Patrick Stokes, président des Applications et du Marketing chez Salesforce, a souligné la valeur de la réactivité en temps réel dans les interactions clients. « Chaque interaction est une opportunité de stupéfier vos clients », a déclaré Stokes. « La majeure partie de cette stupéfaction provient de la connaissance de votre client et de la réponse au bon moment. Braze a été conçu pour transformer le comportement client en direct en un engagement personnalisé à grande échelle. Associer cette capacité à Salesforce Marketing Cloud, CRM et Data 360 permettra de créer ce moment de stupéfaction à chaque interaction client. »

Bill Magnuson, PDG et co-fondateur de Braze, a mis en avant le rythme de développement récent de l'entreprise et le rôle de l'IA dans le marketing. « Braze a été construit sur la conviction que les marketeurs et leur créativité constituent l'avantage concurrentiel ultime d'une marque », a déclaré Magnuson. « Au cours de la dernière année, nous avons livré à un rythme plus rapide que jamais dans notre histoire, et BrazeAI aide les marketeurs à mettre leurs meilleures idées en ligne plus rapidement. Salesforce partage notre engagement envers les marketeurs, et nous continuerons à développer Braze et à investir dans la communauté de clients et de partenaires de Braze qui ont construit cette entreprise avec nous. La plateforme de Salesforce nous aidera à innover plus rapidement et, ensemble, nous aiderons les marketeurs du monde entier à établir des relations plus profondes et plus durables avec leurs clients. »

Contexte financier et de marché

Salesforce a déclaré que l'acquisition ne modifie pas ses prévisions financières pour l'exercice 2027. J.P. Morgan conseille Salesforce dans cette transaction, tandis que Qatalyst Partners conseille Braze.

Suite à l'annonce, les actions de Salesforce (NYSE : CRM) ont été négociées à 242,3 $, enregistrant une légère hausse dans la journée. Les actions de Braze (NASDAQ : BRZE) ont connu une augmentation significative, les rapports notant une hausse de 51,31 %. Le sentiment des analystes envers Salesforce reste largement positif, 158 analystes sur 222 notant l'action comme un « achat » avec un objectif de prix médian de 285 $.

Pourquoi cela importe

Cette acquisition représente un mouvement significatif de la part de Salesforce pour consolider sa position dans le secteur des technologies marketing en acquérant une plateforme spécialisée dans l'engagement client en temps réel. En intégrant l'architecture de personnalisation alimentée par l'IA et de streaming d'événements de Braze, Salesforce vise à améliorer sa capacité à délivrer des expériences personnalisées à grande échelle sur plusieurs canaux de communication. L'opération souligne l'importance croissante de l'IA dans l'optimisation du contenu marketing, des offres, des canaux de livraison et du timing pour les clients d'entreprise.

Sources (en anglais)

• quiverquant.com: Salesforce ($CRM) to Acquire Braze ($BRZE) for $5.66 Billion | Quiver Quantitative
• finance.yahoo.com: Salesforce Signs Definitive Agreement to Acquire Braze
• tradersunion.com: Salesforce signs agreement to acquire Braze after muted trading session

Traduction réalisée par IA de l’article original en anglais, vérifiée automatiquement pour dire la même chose que l’original. Les sources ont été vérifiées en anglais.