Microsoft exclut toute activité malveillante lors de la panne mondiale d'Outlook et Teams

Microsoft a indiqué qu'il n'avait pas connaissance d'activité malveillante derrière une panne mondiale qui a perturbé Outlook, Teams et Copilot dans le monde entier.

Étendue et impact de la panne

La panne a affecté les services Microsoft 365 dans 74 pays et territoires, selon le suivi des pannes Downdetector. Downdetector a enregistré près de 130 000 signalements américains de problèmes avec Outlook peu après 13 h HNE (1800 GMT). Les utilisateurs ont signalé des difficultés à envoyer et recevoir des e-mails, et certains ont déclaré que le programme était totalement inaccessible. Teams et Copilot ont également été touchés.

Les connecteurs Microsoft 365 utilisés par OpenAI et Anthropic ont été impactés, les deux entreprises déclarant que leurs outils ne fonctionnaient pas comme prévu.

Réponse de Microsoft

Microsoft a déclaré qu'une partie de son infrastructure subissait une charge élevée dans plusieurs régions, ce qui contribuait probablement aux erreurs de connectivité. L'entreprise a indiqué que certains serveurs ont cessé de fonctionner, laissant les serveurs restants surchargés.

Microsoft a déclaré qu'il avait suspendu tous les déploiements, déplacé le trafic supplémentaire hors de l'infrastructure affectée et redémarré les serveurs concernés. Certains serveurs redémarrés ont cessé de répondre à nouveau une fois le trafic revenu.

L'entreprise a déclaré que les modifications apportées pour améliorer la maintenabilité ne se déroulaient pas comme prévu, et qu'elle identifiait des voies de travail alternatives pour augmenter la capacité.

Microsoft a déclaré qu'il observait une reprise limitée alors qu'il cherchait à détourner le trafic utilisateur des serveurs affectés. Il a ajouté qu'à mesure que la capacité serait restaurée, les utilisateurs pourraient connaître une reprise progressive à mesure que leurs clients se reconnecteraient.

Déclarations sur la cause

Le dirigeant de Microsoft Charles Lamanna a déclaré dans un message sur X : « Nous regrettons que les pannes d'aujourd'hui aient causé des perturbations à nos clients, et nous travaillons à résoudre le problème. Nous continuerons à partager plus d'informations dès que nous les aurons, et pour l'instant, je peux confirmer qu'il n'y a aucune indication que cela soit le résultat d'une activité malveillante ou cybernétique. »

Microsoft a également déclaré sur X : « Pour l'instant, nous n'avons pas connaissance d'activité malveillante causant cet incident. Nous continuerons à traiter cet incident avec urgence et priorité jusqu'à sa résolution complète. »

L'entreprise a déclaré qu'elle n'avait pas connaissance d'activité malveillante qui aurait pu causer la panne.

Sources (en anglais)

• dw.com: Microsoft rules out 'malicious activity' in global outage
• theherald.co.za: Microsoft battles global Outlook outage, rules out signs of malicious activity | The Herald
• news.cgtn.com: Microsoft rules out cyberattack as global Outlook outage disrupts services in 74 countries
• economictimes.indiatimes.com: Microsoft rules out cyberattack as global outage hits Outlook, Teams and Copilot - The Economic Times
• en.politis.com.cy: Microsoft Global Outage Disrupts Outlook, Teams and Other Services
• tokenpost.com: Microsoft Says Cyberattack Did Not Cause Global Microsoft 365 Outage | TokenPost

Traduction réalisée par IA de l’article original en anglais, vérifiée automatiquement pour dire la même chose que l’original. Les sources ont été vérifiées en anglais.