Microsoft restaure les services 365 après une panne mondiale touchant Outlook, Teams et Copilot

Microsoft a indiqué avoir restauré le service pour tous les clients et régions encore affectés samedi, après qu'une panne mondiale a perturbé Outlook, Teams et Copilot pendant plus d'une journée.

Ce qui s'est produit

Des problèmes de connectivité ont commencé peu avant 13 h HE jeudi, selon CNBC. BleepingComputer a rapporté que Microsoft a suivi l'incident sous le numéro MO1550821 et a indiqué qu'il a débuté à 13 h 26 HE. Des utilisateurs dans plus de 70 pays et territoires ont signalé des problèmes, selon Downdetector cité par The Guardian. DW a rapporté que Downdetector a reçu des rapports provenant de 74 pays et territoires en environ une heure.

Microsoft a déclaré que la perturbation provenait « d'un problème lors d'une mise à niveau de la capacité réseau antérieure », selon CNBC. L'entreprise a initialement attribué le problème à une charge d'infrastructure élevée dans plusieurs régions, puis a déterminé que les serveurs devenaient involontairement indisponibles.

Microsoft a déclaré qu'il n'a détecté aucune activité malveillante causant la panne. L'entreprise a également déclaré que le problème n'était pas lié à des agents cybernétiques ou d'IA.

« Il s'agissait d'un problème technique non lié à des cybermenaces ou à des agents IA », a déclaré Microsoft dans un statement cité par Yahoo Finance.

Impact

Outlook, Teams, SharePoint et Copilot figuraient parmi les services affectés. Les utilisateurs ont signalé qu'ils ne pouvaient pas accéder à la messagerie électronique et à d'autres services Microsoft 365.

Les gouvernements et les entreprises aux États-Unis, en Asie-Pacifique et en Europe ont signalé des perturbations. The Guardian a rapporté que le Japon, Singapour et l'Australie ont indiqué que certaines opérations étaient affectées. Au Royaume-Uni, le personnel du NHS a eu recours à des dossiers papier et un syndicat a signalé un impact sérieux sur les services d'ambulance. En Australie, la police fédérale et l'ASIO ont été affectés, le directeur général de l'ASIO, Mike Burgess, déclarant que les systèmes de l'agence étaient affectés « à un certain niveau, oui, mais pas complètement ».

Workhorse Group a reporté sa publication des résultats du troisième trimestre au 16 novembre, citant des perturbations commerciales causées par la panne, selon CNBC. Le géant suisse des biens de luxe Richemont a publié ses résultats avec un léger retard vendredi.

Rétablissement

Microsoft a indiqué samedi que le service avait été rétabli sur l'ensemble des produits. Sur sa page d'état Microsoft 365, l'entreprise a déclaré : « Nous avons terminé nos efforts pour résoudre le problème sous-jacent de l'incident et avons restauré le service pour les clients et régions encore touchés. »

Microsoft a déclaré qu'elle publierait un rapport complet une fois son évaluation de la panne terminée.

Pourquoi cela importe

La panne a affecté les gouvernements, les tribunaux, les services de santé, les entreprises, les compagnies aériennes et les banques, mettant en évidence la dépendance à l'égard d'un seul fournisseur pour l'infrastructure de communication critique. Microsoft a rapporté en 2025 que Copilot comptait plus de 100 millions d'utilisateurs actifs mensuels, et The Guardian a rapporté qu'environ 430 millions de personnes utilisent les applications Microsoft 365.

Sources (en anglais)

• cnbc.com: Microsoft works to restore Outlook and other 365 services
• finance.yahoo.com: Microsoft continues to restore Outlook email after outage, rules out 'cyber or AI' agents
• theguardian.com: Microsoft says services fully restored after global outage hits governments | Microsoft | The Guardian
• bleepingcomputer.com: Massive Microsoft 365 outage disrupts Outlook, Teams, Copilot worldwide
• dw.com: Microsoft rules out 'malicious activity' in global outage
• journalrecord.com: Microsoft Outlook, Teams outage disrupts businesses worldwide

Traduction réalisée par IA de l’article original en anglais, vérifiée automatiquement pour dire la même chose que l’original. Les sources ont été vérifiées en anglais.