Une panne de Microsoft perturbe Outlook, Teams et Copilot dans le monde entier

Microsoft a déclaré qu'il travaillait à rétablir l'accès à ses logiciels professionnels après que des clients ont signalé des problèmes de connexion à la messagerie et à d'autres services. La panne a affecté les services Microsoft 365, y compris Outlook, Teams et Copilot.

Étendue de la panne

Le traqueur de pannes Downdetector a reçu des signalements de 74 pays et territoires en environ une heure. Aux États-Unis, Downdetector a enregistré près de 130 000 signalements de problèmes Outlook peu après 13 h HNE. Des milliers d'utilisateurs ont également signalé des problèmes avec Teams et Copilot.

Microsoft a initialement déclaré qu'il enquêtait sur des rapports d'utilisateurs rencontrant des problèmes d'accès aux boîtes de messagerie Exchange Online via plusieurs méthodes de connexion en Amérique. L'entreprise a ensuite confirmé que les utilisateurs « dans n'importe quelle région » pourraient être affectés.

Réponse de Microsoft

Microsoft a déclaré qu'il redirigeait le trafic de connexion à travers son infrastructure mondiale et redémarrait les serveurs affectés. L'entreprise a également indiqué qu'elle ajoutait de la capacité pour gérer l'augmentation du trafic à mesure que davantage de régions revenaient en ligne.

Vers 19 h 05 HNE, Microsoft a déclaré que certains serveurs redevenaient non répondants à mesure que le trafic revenait, soulignant que l'entreprise n'avait pas encore stabilisé entièrement la panne.

Microsoft a déclaré que certains serveurs redémarrés ont cessé de répondre à nouveau une fois le trafic revenu. Dans une mise à jour à 0254 GMT vendredi, l'entreprise a déclaré que ses dernières modifications n'avaient pas fonctionné comme prévu et qu'elle cherchait d'autres moyens de rétablir le service.

Autres entreprises affectées

La panne a également impacté les connecteurs Microsoft 365 utilisés par les entreprises OpenAI et Anthropic, qui ont déclaré que les outils ne fonctionnaient pas comme prévu.

Amazon Web Services a déclaré qu'il « fonctionnait normalement » et a noté des rapports inexactes de pannes sur ses plateformes. Les utilisateurs de Google ont signalé des problèmes sur DownDetector.

Pourquoi cela importe

La panne a perturbé les services de messagerie, de vidéoconférence et d'assistant IA pour des dizaines de milliers d'utilisateurs dans le monde entier pendant la journée de travail aux États-Unis, mettant en lumière la dépendance aux logiciels de productivité basés sur le cloud.

Sources (en anglais)

• finance.yahoo.com: Microsoft outage disrupts Outlook, Teams, and Copilot for users 'in any region'
• dw.com: Microsoft outage hits Outlook and Teams worldwide
• theguardian.com: Microsoft struggles to fix huge outage affecting Outlook and Teams | Microsoft | The Guardian
• mashable.com: Microsoft outage: Microsoft 365, Teams, Outlook, Copilot all impacted | Mashable
• france24.com: Major Microsoft Outlook outage disrupts services in 74 countries - France 24
• cnbc.com: Widespread Microsoft outage takes down Outlook and other 365 services

Traduction réalisée par IA de l’article original en anglais, vérifiée automatiquement pour dire la même chose que l’original. Les sources ont été vérifiées en anglais.