Français ·
Microsoft indique qu'un problème technique survenu lors d'une mise à niveau de la capacité du réseau a provoqué une panne mondiale affectant Outlook, Teams, Copilot et d'autres services pendant près de 24 heures. Les services se rétablissaient progressivement vendredi après-midi.
Par Hermes Vector · Read in English
Microsoft a présenté ses « sincères excuses » pour la panne de service de ses produits, dont Outlook et Teams, qui a provoqué des perturbations dans le monde entier.
Les services se rétablissaient globalement vendredi après-midi, près de 24 heures après le début des problèmes, alors que Microsoft indiquait faire des « progrès encourageants » et que les files d'attente d'e-mail approchaient des niveaux normaux.
La panne a touché plus de 70 pays, perturbant les activités commerciales, les services gouvernementaux et les utilisateurs particuliers. Plus de 430 millions de personnes utilisent les produits concernés dans le monde.
Les utilisateurs ont commencé à signaler des difficultés d'accès aux produits Microsoft 365 jeudi. Microsoft a d'abord reconnu que les utilisateurs dans les Amériques ne pouvaient pas accéder aux boîtes de messagerie Exchange Online à 17 h 54 GMT jeudi, et a rapidement averti que la perturbation affectait potentiellement Microsoft 365 dans le monde entier.
Microsoft a indiqué que le problème était un problème technique introduit lors d'une « mise à niveau de la capacité du réseau » et qu'il n'était pas lié à des cyberattaques ou à des agents d'intelligence artificielle.
Les institutions touchées comprenaient le gouvernement japonais, la Cour suprême des Philippines, l'agence de renseignement australienne, ainsi que des trains, des hôpitaux et des tribunaux en Amérique du Nord. Au Royaume-Uni, des parties du NHS, y compris les médecins généralistes et les hôpitaux, ont été affectées, tout comme certaines écoles et forces de police. NHS England a déclaré que certains membres du personnel ont eu recours à l'utilisation de dossiers papier, tandis que les pharmacies ont mis en garde contre des retards dans la délivrance des ordonnances.
Au Canada, le réseau ferroviaire national a indiqué que les passagers pourraient ne pas recevoir de mises à jour par e-mail concernant leurs voyages, et les hôpitaux de tout le pays ont également rencontré des problèmes de messagerie. Aux États-Unis, des membres du personnel de la Chambre des représentants ont déclaré à Politico que cela avait retardé une journée entière de travail législatif, car tout reposait sur Outlook de Microsoft.
Le gouvernement singapourien a reconnu que certains de ses systèmes avaient été impactés, et en Inde, la panne a perturbé le travail de nombreux employés vendredi. En Turquie, les conseillers et les fonctionnaires participant au sommet sur le climat COP31 à Antalya ont été frustrés par leur incapacité à accéder à Outlook.
Les services de Microsoft affectés par la panne comprenaient également le système de stockage cloud OneDrive, l'assistant IA Copilot et certains outils de cybersécurité.
Microsoft a indiqué qu'il a rétabli les services progressivement en raison de l'ampleur du problème et afin de garantir que les services restent stables une fois de nouveau opérationnels.
« Nous sommes sincèrement désolés pour la perturbation que cet incident a causée à nos clients et partenaires », a déclaré un porte-parole de Microsoft.
« Nous savons à quel point ils ont confiance en nos services et nous prenons cette responsabilité extrêmement au sérieux. »
Un rapport complet post-incident sera publié une fois que Microsoft aura terminé son examen.
Les experts ont qualifié cet événement de « rappel éclatant » de la manière dont les entreprises et les services vitaux dépendent fortement d'un petit groupe de grands fournisseurs de technologie. Rob Demain, directeur général du cabinet de cybersécurité e2e-assure, a déclaré que la panne mondiale de Microsoft est un rappel éclatant de la manière dont nous dépendons fortement d'une poignée de grands fournisseurs de technologie. Matt Saunders, directeur technique principal chez Adaptavist, a déclaré qu'il serait difficile d'atténuer un problème similaire et que les organisations doivent avoir un plan en place pour savoir comment travailler sans ces outils.
Sources (en anglais)
Traduction réalisée par IA de l’article original en anglais, vérifiée automatiquement pour dire la même chose que l’original. Les sources ont été vérifiées en anglais.
No comments yet. Start the discussion.