Microsoft a confirmé jeudi que les utilisateurs rencontraient des difficultés à accéder aux boîtes aux lettres Exchange Online par plusieurs méthodes de connexion, signalant initialement des perturbations dans les Amériques. L'entreprise a ensuite reconnu que les problèmes pouvaient affecter la connectivité des services Microsoft 365 dans n'importe quelle région.
Selon le service de surveillance des pannes DownDetector, plus de 130 000 utilisateurs ont signalé des problèmes d'accès à Outlook vers 13 h 15, heure de l'Est. Des problèmes moins répandus ont également été signalés avec Microsoft Copilot, Teams, OneDrive et le Microsoft Store.
Microsoft a déclaré qu'il travaillait à rétablir le service en redirigeant le trafic loin de l'infrastructure affectée, en suspendant les déploiements et en redémarrant les serveurs. Vers 16 h, heure de l'Est, l'entreprise a fait état de progrès dans la restauration des serveurs affectés et a indiqué que des mesures de récupération supplémentaires étaient en cours de mise en œuvre.
