La panne Microsoft 365 se poursuit au deuxième jour alors que les actions baissent

Les actions Microsoft étaient en baisse d'environ 6,4 % à 516 USD à 8 h 15, heure de l'Est, vendredi, avant le début de la séance de bourse, alors qu'une panne mondiale des services web Microsoft se poursuivait pour un deuxième jour.

La panne

Microsoft a déclaré que la panne affectait une large gamme d'offres Microsoft 365 qui interagissent avec ses services Exchange Online et de messagerie. Les utilisateurs ont signalé qu'Outlook, Teams et l'assistant IA Copilot étaient hors ligne.

L'entreprise a indiqué qu'elle essayait différentes méthodes pour identifier la cause du problème et remettre ses serveurs en ligne, en adoptant « une approche mesurée pour identifier et réparer l'infrastructure affectée ». Microsoft a précisé qu'il n'avait aucune indication que la panne était causée par une activité malveillante et qu'il traiterait l'incident « avec urgence et priorité jusqu'à sa résolution complète ».

Vendredi, Microsoft a déclaré observer des progrès « encourageants » dans sa démarche de restauration du service sur diverses plateformes. Dans des mises à jour plus récentes, l'entreprise a indiqué : « nous observons une stabilisation précoce et des améliorations de capacité alors que les actions de récupération se poursuivent ».

Impact mondial

La panne a causé des problèmes dans des hôpitaux, chez Via Rail et ailleurs jeudi. Dans le monde entier :

• Air India a déclaré que ses opérations de vol n'étaient pas affectées, mais qu'elle redirigeait temporairement ses services de messagerie.
• IndiGo a indiqué que les perturbations de ses services de support par e-mail affectaient sa capacité à recevoir les demandes des clients, tandis que d'autres canaux de support restaient opérationnels et que les opérations de vol n'étaient pas affectées.
• L'Agence gouvernementale de la technologie de Singapour a déclaré que les e-mails gouvernementaux étaient hors ligne et qu'elle travaillait avec Microsoft pour résoudre le problème.
• La Cour suprême des Philippines a déclaré que la panne affectait certaines de ses opérations, y compris les réponses par e-mail.
• Le secrétaire adjoint du Cabinet japonais, Masanao Ozaki, a déclaré que la panne avait impacté l'infrastructure informatique du gouvernement et que les autorités « surveillaient de près les développements ».
• Le gouvernement britannique a déclaré qu'il « travaillait étroitement » avec Microsoft et que des « plans de contingence robustes » étaient en place. Les forces de police britanniques ont indiqué qu'elles ne pouvaient pas recevoir de rapports de crime en ligne et ont exhorté les personnes à appeler les services d'urgence pour les rapports urgents.

Marchés

Les contrats à terme sur le S&P 500 ont augmenté de 0,2 % vendredi, tandis que ceux sur le Dow Jones Industrial Average ont progressé de 0,1 %. Les contrats à terme sur le Nasdaq étaient en légère hausse.

Sources (en anglais)

• globalnews.ca: Microsoft shares pressured on Friday as traders weigh outage’s impact - National | Globalnews.ca
• bnnbloomberg.ca: Microsoft outage drags on: Key updates here
• ctvnews.ca: Microsoft outage drags on: Key updates here

Traduction réalisée par IA de l’article original en anglais, vérifiée automatiquement pour dire la même chose que l’original. Les sources ont été vérifiées en anglais.