Les services Google Cloud se rétablissent après une panne ayant affecté les banques et les tribunaux au Royaume-Uni

Google Cloud a déclaré que ses services se rétablissent suite à une panne qui a affecté les banques, les entreprises et les tribunaux au Royaume-Uni. La perturbation a été causée par un « incident électrique » dans le centre de données de l'entreprise à Londres, identifié comme la région « Europe-west2 ». L'incident a commencé lundi soir et s'est poursuivi jusqu'à mardi 20 octobre 2026.

Impact sur les services bancaires et financiers

Plusieurs grandes institutions financières ont signalé des interruptions de service. Revolut, qui compte des millions de clients, a confirmé que plusieurs systèmes étaient hors ligne ou partiellement indisponibles, y compris les paiements par carte, les virements, les retraits d'espèces et les connexions aux comptes. Selon la plateforme Downdetector, plus de 1 500 personnes ont signalé des problèmes avec Revolut plus tôt dans la journée de mardi.

Un porte-parole de Revolut a déclaré : « Nous connaissons actuellement une perturbation de service affectant plusieurs services. Nous pouvons confirmer que l'argent et les données de tous nos clients sont en sécurité. Nous travaillons à résoudre le problème depuis qu'il a été identifié ce matin et nous nous excusons auprès de toute personne affectée et pour tout désagrément causé. »

Les clients de Lloyds Bank, Halifax et HSBC ont également signalé des problèmes. Halifax, propriété du Lloyds Banking Group, a répondu aux utilisateurs sur X en indiquant qu'il était « au courant du fait que certains clients rencontrent des problèmes avec notre application et en ligne », ajoutant : « Nous nous excusons pour cela et nous travaillons dur pour résoudre le problème. » Un porte-parole de Lloyds a ensuite déclaré à la BBC que « nous comprenons que les problèmes fondamentaux ont été résolus, nous nous attendons donc à ce que tous nos services reviennent à la normale bientôt. »

Perturbation des tribunaux et des services publics

Le service des tribunaux et des juridictions (HMCTS) a rencontré des problèmes avec sa plateforme vidéo cloud, utilisée pour les liens vidéo sécurisés vers les audiences des tribunaux en Angleterre et au Pays de Galles. L'Association du barreau pénal a signalé que les avocats de l'accusation et de la défense ne pouvaient pas « procéder aux procès et autres audiences » en raison de la perturbation.

M. le juge Bennathan, juge du procès de Russell Brand au tribunal criminel de Southwark, a noté qu'il y avait eu des « problèmes avec Google » mais a confirmé que le système était de nouveau opérationnel. Les journalistes utilisant la plateforme ont signalé qu'elle a commencé à fonctionner peu après la mise à jour de midi de Google.

D'autres services affectés comprenaient le société de livraison DPD, le service de vélos électriques Forest, Royal Mail et la plateforme immobilière Rightmove. L'application de budget Emma a annoncé sur X : « Emma est de nouveau opérationnelle après l'incident électrique de Google Cloud à Londres ce matin. Vos données et votre argent étaient en sécurité tout au long de la période. Certains soldes peuvent mettre un peu de temps à se rafraîchir. Merci pour votre patience. »

Réponse et rétablissement de Google

Google s'est excusé pour l'incident, déclarant : « Nous nous excusons auprès de tous ceux qui sont affectés par la perturbation. » L'entreprise a identifié la cause comme étant un « incident électrique » dans la région « Europe-west2 », qui est censée être Londres. Début d'après-midi mardi, Google a indiqué observer la « rétablissement des services pour la plupart des charges de travail » dans la région.

Google a suggéré qu'une solution de contournement possible pour les clients affectés consistait à « essayer de migrer leur charge de travail impactée vers un autre emplacement disponible (zone ou région). » L'entreprise a déclaré qu'elle publierait une analyse de l'incident une fois qu'elle aurait terminé une enquête interne.

Pourquoi cela importe

La panne met en lumière la dépendance des services publics et privés essentiels envers un petit nombre de fournisseurs d'infrastructure cloud. Sam Richardson, rédacteur en chef de Which? Money, a déclaré que les gens seront « légitimement préoccupés » par les pannes qui pourraient « empêcher les gens de faire des achats essentiels ou même de payer leurs factures. » Il a conseillé aux clients de prévoir des solutions de secours, telles qu'une carte d'une autre banque et des espèces d'urgence.

Le professeur Feng Li, directeur adjoint de la recherche et de l'innovation à la Bayes Business School, a noté que la panne rappelle à quel point les économies dépendent profondément d'une poignée de fournisseurs cloud. « Les grands systèmes cloud sont complexes, et des pannes se produiront », a-t-il déclaré. « Ce qui compte, c'est jusqu'où elles s'étendent, la rapidité avec laquelle les services se rétablissent et si les clients disposent d'alternatives viables. »

Sources (en anglais)

• ca.news.yahoo.com: Google Cloud says services are recovering after outage hit banks, businesses, and courts - Yahoo News Canada
• radionewshub.com: Banks and courts affected by disruption as Google apologises for cloud outage | Radio NewsHub
• halesowennews.co.uk: Banks and courts affected by disruption as Google apologises for cloud outage | Halesowen News
• bbc.com: Google says services recovering after cloud outage hits UK banks and websites
• newswav.com: Google Cloud status: Services starting to come back online after major outage - Newswav
• newskarnataka.com: Google Cloud Outage Disrupts Banks and Court Hearings | News Karnataka

Traduction réalisée par IA de l’article original en anglais, vérifiée automatiquement pour dire la même chose que l’original. Les sources ont été vérifiées en anglais.