L'ARC avise 735 employés de possibles réductions d'emploi avant la saison des impôts

L'Agence du revenu du Canada (ARC) a notifié 735 employés, cadres et non cadres, que leurs postes pourraient être affectés par une nouvelle vague d'ajustements de la main-d'œuvre. Selon l'agence, jusqu'à 260 employés devraient quitter l'organisation au cours des prochains mois, coïncidant avec la période où les Canadiens commencent à recueillir leurs relevés fiscaux pour l'année d'imposition 2026.

Détails des ajustements de la main-d'œuvre

L'ARC a indiqué avoir fourni des garanties de maintien dans l'emploi à 110 des employés touchés, principalement dans les rôles de conformité. « Cela soutient le maintien des employés dans les domaines qui continuent d'avoir des exigences opérationnelles, principalement en matière de conformité », a déclaré l'agence dans une déclaration à CTV News Ottawa.

L'Union des employés de taxation (UTE), qui est le bras de l'Alliance de la fonction publique du Canada (PSAC) représentant les travailleurs de l'ARC, a signalé que 534 de ses membres ont reçu des avis de licenciement. Ces membres travaillent dans plusieurs domaines, notamment la Direction des appels; la Direction de l'évaluation, des prestations et des services; le Bureau du commissaire; la Direction des ressources humaines; et la Direction des programmes de conformité.

Selon un communiqué de presse de l'union, les raisons de ces ajustements incluent :

• La fin du financement et des charges de travail liés à la pandémie
• Des réductions de dépenses et des pressions budgétaires
• L'alignement de l'agence et la rationalisation organisationnelle
• Des changements dans les charges de travail
• La centralisation, l'harmonisation, la prestation numérique ou en libre-service
• La restructuration régionale et organisationnelle

Impact sur les services et tendances du personnel

L'ARC a déclaré qu'il s'attendait à ce que « les services aux Canadiens se poursuivent sans interruption » et que les changements aident à aligner les structures organisationnelles sur les « besoins commerciaux actuels et futurs ». L'agence a noté que ces efforts font partie de sa transformation vers l'excellence du service, la génération de revenus et l'efficacité opérationnelle.

Cependant, l'Alliance de la fonction publique du Canada a exprimé des préoccupations concernant l'impact sur la prestation des services. Sharon DeSousa, présidente nationale du PSAC, a déclaré dans une déclaration : « Couper plus d'emplois à l'ARC n'est pas la façon d'améliorer le service — c'est la façon d'augmenter les retards et les frustrations des gens à travers le Canada lorsqu'ils essaient d'accéder aux services. »

Les niveaux de personnel de l'agence ont diminué. Au 31 mars 2026, l'ARC employait 48 774 personnes, ce qui représente une baisse par rapport aux 52 499 employés enregistrés en mars 2025. Le plan ministériel de l'agence pour 2026-27 vise des réductions de dépenses de 1,2 milliard de dollars prévues sur trois ans.

Contexte des réductions de la main-d'œuvre fédérale

Ces coupes s'inscrivent dans un contexte fédéral plus large. Dans le budget Canada fort 2025, le gouvernement fédéral a présenté un plan de réduire la taille de la fonction publique fédérale de 28 000 postes d'ici 2029. Cela inclut 16 000 postes équivalents à temps plein à éliminer par le biais de l'examen exhaustif des dépenses. De plus, le Secrétariat du Conseil du Trésor du Canada indique que 9 438 fonctionnaires fédéraux ont été approuvés pour des paquets de retraite anticipée.

En ce qui concerne l'accessibilité des services, les données du Bureau du vérificateur général du Canada (OVG) pour l'exercice financier 2024-25 ont montré que, parmi les plus de 32 millions d'appels reçus par l'ARC, un peu plus de 10 millions ont atteint un agent. Les appelants qui ont choisi d'attendre de parler à un agent ont attendu en moyenne environ 31 minutes, ce qui était presque deux fois plus long que l'année précédente.

Sources (en anglais)

• ca.finance.yahoo.com: CRA cuts 735 jobs weeks before tax season as phone wait times already hit 31 minutes on average
• money.ca: CRA cuts 735 jobs before tax season
• ctvnews.ca: Public service: CRA issues 735 workforce adjustment notices

Traduction réalisée par IA de l’article original en anglais, vérifiée automatiquement pour dire la même chose que l’original. Les sources ont été vérifiées en anglais.