TFG London sufre un ciberataque que afecta a Phase Eight, Hobbs y Whistles

TFG London, la filial británica del grupo minorista sudafricano The Foschini Group, ha confirmado un incidente de ciberseguridad que afecta a sus sistemas informáticos. La brecha, identificada el domingo 11 de octubre, impactó específicamente a las marcas Phase Eight, Hobbs y Whistles. Este evento ocurre apenas unos días después de que el minorista de moda ASOS reportara una filtración de datos separada.

Detalles del incidente y respuesta de la empresa

En un comunicado, TFG London indicó que identificó el incidente el domingo y activó inmediatamente su plan de continuidad del negocio. La empresa contrató a especialistas externos en ciberseguridad y notificó el asunto a las autoridades pertinentes del Reino Unido. Si bien las tiendas físicas permanecen abiertas con normalidad, la empresa señaló que "algunas de las funcionalidades del sitio web de nuestras marcas podrían no estar disponibles mientras continúa la investigación".

TFG London se disculpó por las molestias y declaró que está trabajando para restaurar los sistemas de manera segura. La empresa aclaró que otras marcas de la calle principal en su portafolio, incluidas Inside Story y White Stuff, no se vieron afectadas. Además, las operaciones de TFG Africa y TFG Australia, que funcionan con sistemas separados, permanecen sin afectar.

Datos de los clientes y seguridad de los pagos

La empresa abordó las preocupaciones sobre los datos de los clientes, declarando que no tiene "motivo para creer que la información de pago esté en riesgo". TFG London explicó que el procesamiento de pagos es manejado por un proveedor de terceros. La investigación está en curso para determinar si se comprometió alguna información confidencial de los clientes. Si se descubre que la información personal se ha visto afectada, la empresa dijo que informará directamente a las personas afectadas.

En cuanto a los pedidos, se informó a los clientes que realizaron compras antes del domingo que sus adquisiciones se procesarían y entregarían con normalidad. Los pedidos realizados el domingo o después podrían experimentar retrasos, pero la empresa instó a los clientes a no realizar nuevos pedidos. Las devoluciones se pueden realizar actualmente en las tiendas, mientras se desarrolla una solución para las devoluciones por correo.

Contexto de las recientes filtraciones en el sector minorista

Este incidente sigue a un reciente hackeo en ASOS, donde una "parte no autorizada" obtuvo acceso a algunos datos personales, incluidos nombres y detalles de contacto. Los clientes de ASOS recibieron notificaciones que afirmaban que la empresa de almacenamiento de datos Snowflake había sido comprometida. Snowflake declaró posteriormente que la filtración no fue causada por una vulnerabilidad o defecto en su plataforma.

También surgieron informes esta semana de que H&M estaba investigando afirmaciones de que fue objetivo de un grupo de cibercriminales llamado Shinyhunters. Según The Times, el gigante de la moda sueco está investigando un posible incidente de ciberseguridad. Shinyhunters había asumido previamente la responsabilidad de un ciberataque a Jaguar Land Rover el verano pasado, junto con grupos conocidos como Scattered Spider y Lapsus.

Por qué importa

El ciberataque a TFG London destaca la vulnerabilidad continua de las grandes cadenas minoristas ante las amenazas digitales. Con múltiples filtraciones de alto perfil ocurriendo en un corto período de tiempo, incluidos los incidentes en ASOS y el posible objetivo de H&M, el sector minorista enfrenta un mayor escrutinio en cuanto a la protección de datos y la infraestructura de seguridad informática. Se aconseja a los consumidores que monitoreen sus cuentas y esperen más actualizaciones de los minoristas afectados.

Fuentes (en inglés)

• mirror.co.uk: Phase Eight, Hobbs and Whistles owner TFG London hit by cyber attack - just days after ASOS hack - The Mirror
• aol.com: Hobbs and Phase Eight owner hit by cyber attack - AOL
• aol.co.uk: Phase Eight, Hobbs and Whistles owner TFG London hit by cyber attack - just days after ASOS hack - AOL
• standard.co.uk: TFG London: Cyberattack hits UK fashion brands Hobbs, Whistles and Phase Eight | The Standard
• kentonline.co.uk: Hobbs and Whistles owner struck by cyber attack
• lbc.co.uk: Hobbs and Whistles owner struck by cyber attack | LBC

Traducción con IA del artículo original en inglés, revisada automáticamente para que diga lo mismo que el original. Las fuentes fueron verificadas en inglés.