La interrupción de los servicios de Microsoft entra en su segundo día, afectando a Outlook, Teams y Copilot a nivel global

Una interrupción global de los servicios de Microsoft, incluidos Outlook, Teams y Copilot, entró en su segundo día el viernes, interrumpiendo a usuarios en todo el mundo.

Qué sucedió

Los problemas con los productos de Microsoft comenzaron alrededor de las 16:00 GMT del jueves, cuando los usuarios comenzaron a informar que no podían acceder a Outlook. En aproximadamente una hora, el rastreador de interrupciones Downdetector había registrado informes de 74 países y territorios. Microsoft dijo que la infraestructura afectada estaba experimentando una carga elevada en múltiples regiones, lo que probablemente contribuía a los errores de conectividad. La compañía más tarde dijo que varios servidores se habían vuelto inesperadamente no disponibles.

Microsoft ha dicho que la interrupción no fue causada por un incidente de ciberseguridad. Charles Lamanna, vicepresidente ejecutivo de Copilot, Agentes y Plataforma de Microsoft, dijo en una publicación en X tarde el jueves: "Seguiremos compartiendo más información tan pronto como la tengamos, y por ahora puedo confirmar que no hay indicios de que esto sea el resultado de actividad maliciosa o cibernética".

Impacto

Más de 430 millones de personas utilizan las aplicaciones de Microsoft 365 según el sitio web de Microsoft. Downdetector tuvo 140,000 personas de 74 países que reportaron problemas con Outlook el jueves por la noche. Alrededor de las 07:00 GMT del viernes, había recibido al menos 43,000 informes de problemas con Outlook de usuarios en 72 países.

Agencias y servicios gubernamentales, incluido el gobierno de Singapur y la agencia de espionaje de Australia, también han dicho que se han visto afectados. En todo el Reino Unido, las consultas de médicos generales, farmacias, policía y escuelas se han visto afectadas. Los hospitales en todo Canadá dijeron que la interrupción de Microsoft afectó sus servicios. Unity Health Toronto declaró un "Código Gris", que se activa cuando hay una pérdida o falla de infraestructura. Via Rail dijo que los pasajeros podrían no poder recibir comunicaciones por correo electrónico sobre su viaje debido a la interrupción.

Los gigantes tecnológicos OpenAI y Anthropic han reportado problemas como resultado de la interrupción. OpenAI, creadora de ChatGPT, dijo que estaba investigando un problema que afectaba sus conexiones a los servicios de Microsoft, lo que ha causado que algunas herramientas no funcionen como se esperaba.

Respuesta de Microsoft

La mañana del viernes, Microsoft dijo que estaba viendo "signos tempranos de estabilización", pero la capacidad del servicio "aún no ha regresado a niveles normales". En una declaración anterior, el gigante tecnológico había dicho que sus intentos de reparación "no estaban funcionando como se esperaba". En una declaración en su página de estado del servicio temprano el viernes, la compañía dijo que estaba monitoreando la actividad en todas las regiones para evaluar el estado de los servidores y encontrar formas de mejorar la capacidad. "Esto incluye revisar el rendimiento del servidor y confirmar que los parches desarrollados se han aplicado y funcionan según lo previsto después de que se completen los reinicios de infraestructura", dijo.

Microsoft no ha dado un cronograma para la recuperación completa. Ha dicho que a medida que regrese la capacidad, los usuarios pueden ver que el servicio vuelve gradualmente a medida que sus aplicaciones se reconectan, en lugar de todo a la vez.

Fuentes (en inglés)

• france24.com: 'One of the biggest outages ever': Disruption to Microsoft services enters second day - France 24
• bbc.co.uk: What we know about the global Microsoft outage - BBC News
• ctvnews.ca: Is Outlook down? VIA rail, hospitals report Microsoft outage
• globalnews.ca: CFL commissioner takes centre stage at Grey Cup | Globalnews.ca
• bbc.com: What happened overnight with the Microsoft global outage?
• aljazeera.com: Microsoft hit by global outages: What happened and why? | Technology News | Al Jazeera

Traducción con IA del artículo original en inglés, revisada automáticamente para que diga lo mismo que el original. Las fuentes fueron verificadas en inglés.