Microsoft dijo el viernes que no hay "evidencia de actividad maliciosa" relacionada con la interrupción global de su servicio de correo electrónico Outlook y otras aplicaciones de Office 365.
"En este momento, no tenemos evidencia de actividad maliciosa asociada con este incidente", dijo la compañía a las 6:11 a.m. "Seguiremos tratando esto con urgencia hasta lograr la mitigación completa, y compartiremos un Informe Posterior al Incidente con la causa raíz y las acciones de defensa en profundidad una vez que se complete la mitigación".
La razón detrás de la amplia interrupción sigue siendo desconocida. Microsoft dijo que una parte de la infraestructura está experimentando una carga elevada en múltiples regiones, lo que probablemente está contribuyendo a los errores de conectividad.
En un momento del jueves, más de 130,000 usuarios de Outlook reportaron problemas para acceder al portal en línea. El problema afectó a diversas empresas, gobiernos, escuelas y millones de usuarios que utilizan las herramientas de Microsoft, como Teams y OneDrive.
Microsoft ha estado intentando mitigar el problema desde el mediodía del jueves, pero solo comenzó a ver mejoras temprano en la mañana del viernes. La compañía había dicho anteriormente que los esfuerzos para restaurar su infraestructura "no estaban tomando como se esperaba", y más tarde añadió que "estas acciones no están dando lugar a una recuperación sostenida".
En una de sus últimas actualizaciones, Microsoft dijo que estaba "viendo un progreso de recuperación alentador", pero advirtió que "los usuarios aún pueden experimentar problemas intermitentes mientras continúan las acciones de recuperación".
Downdetector reportó alrededor de 15,000 problemas con Outlook alrededor de las 6 a.m. de la mañana del viernes, significativamente por debajo del pico de la tarde del jueves.
Charles Lamanna, vicepresidente ejecutivo de Copilot, Agents y Platform en Microsoft, confirmó que no había indicios de que la caída fuera el "resultado de actividad maliciosa o cibernética" en un comentario bajo uno de los posts de X de Microsoft 365 Status durante la noche.
Mientras se avanzaba en las correcciones, muchas instituciones diferentes reportaron experimentar problemas. Por ejemplo, la Oficina del Sheriff del Condado de Arapahoe en Colorado dijo que no podía procesar pagos de fianza en línea mientras Outlook estaba caído. Y en Filipinas, la Corte Suprema dijo que su trabajo legal se retrasó debido a la interrupción.
La caída interrumpió las aplicaciones de Microsoft en al menos 74 países, desde Asia hasta América del Norte, en una hora el jueves, según Downdetector. El servicio continúa mejorando.