Microsoft dice que todos los servicios han sido restaurados tras la interrupción global de Microsoft 365

Microsoft dijo el sábado que ha terminado la interrupción global que afectó a sus aplicaciones de Microsoft 365 utilizadas por empresas y gobiernos en todo el mundo.

"Hemos completado nuestros esfuerzos para abordar el problema subyacente del incidente y hemos restaurado el servicio a los clientes y regiones restantes afectados", publicó la compañía en X.

Las aplicaciones de Microsoft como Teams, Outlook y Copilot se vieron afectadas por la interrupción, lo que provocó problemas de comunicación en decenas de países. La empresa dijo que "no tenía conocimiento" de ninguna interferencia externa que pudiera estar detrás de la interrupción, atribuyendo el problema a problemas de servidores.

Cronología y escala

La interrupción comenzó alrededor de las 1725 UTC el jueves, según la empresa de pruebas web y diagnósticos de red Ookla. Downdetector, que monitorea interrupciones en línea, registró más de 7.4 millones de reportes de problemas en todo el mundo y recibió reportes de 74 países y territorios en aproximadamente una hora el jueves.

Microsoft reconoció primero que los usuarios en las Américas no podían acceder a los buzones de Exchange Online a las 17:54 GMT el jueves, y poco después advirtió que la interrupción posiblemente estaba afectando a Microsoft 365 a nivel mundial. Los servicios comenzaron a recuperarse para la tarde del viernes, hora del Reino Unido, casi 24 horas después de que los problemas comenzaran a surgir.

Qué se vio afectado

La interrupción hizo imposible realizar actividades como enviar correos electrónicos y mantener reuniones en línea. El servicio de salud estatal de Gran Bretaña (NHS) se vio gravemente afectado, con personal obligado a usar registros en papel en lugar de los almacenados en línea. En los EE. UU., miembros del personal de la Cámara de Representantes dijeron a Politico que esto había retrasado un día entero de trabajo legislativo, ya que todo estaba en el Outlook de Microsoft.

En Alemania, un portavoz del Ministerio Federal para la Transformación Digital y la Modernización del Gobierno dijo que la interrupción no tuvo un impacto importante en las funciones del gobierno federal, pero sí afectó significativamente a las empresas alemanas. En Florida, el correo electrónico de la ciudad se vio interrumpido en Boca Raton, mientras que Wellington pidió a los residentes que llamaran a los departamentos del pueblo para ayuda con plazos urgentes. En el condado de St. Lucie, la interrupción afectó el correo electrónico del gobierno del condado, la Oficina del Sheriff y el Distrito de Bomberos.

Causa y recuperación

Microsoft dijo que un cambio de red reciente expuso un problema introducido durante una actualización anterior. Algunos servidores dejaron de responder nuevamente una vez que el tráfico regresó, por lo que la empresa restableció los servicios por etapas. Microsoft dijo que la interrupción no estuvo relacionada con un ciberataque o la IA.

Microsoft extendió el tiempo que intenta entregar mensajes retrasados a 48 horas. Algunos mensajes aún podrían llegar tarde y algunos mensajes podrían perderse, según Justin Cappos, profesor de la NYU y becario Fulbright Iceland, quien habló con CBS12 News. El analista tecnológico Bob O'Donnell dijo que algunos correos electrónicos llegaron con ocho o nueve horas de retraso y que los mensajes retrasados podrían aparecer fuera de orden.

Se publicará un informe completo posterior al incidente una vez que Microsoft haya completado una revisión.

Por qué es importante

La interrupción resalta la amplia y peligrosa dependencia de los gobiernos y las empresas de un número muy pequeño de empresas de Big Tech. Los expertos dijeron que el evento fue un "recordatorio contundente" de cuánto dependen las empresas y los servicios vitales de un pequeño grupo de proveedores de gran tecnología.

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Fuentes (en inglés)

• dw.com: Microsoft says all services working again
• cbs12.com: Outlook working again? Why some emails may still be missing after massive Microsoft outage
• bbc.com: Microsoft says services fully restored after day-long global outage
• mpamag.com: When will Microsoft Outlook be working again? | Mortgage Introducer
• economictimes.indiatimes.com: Microsoft Outlook outage status: Is email working again? What's down, what's working and when will services resume? - The Economic Times

Traducción con IA del artículo original en inglés, revisada automáticamente para que diga lo mismo que el original. Las fuentes fueron verificadas en inglés.