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Microsoft dice que un problema técnico durante una actualización de la capacidad de la red provocó una interrupción global que afectó a Outlook, Teams, Copilot y otros servicios durante casi 24 horas. Los servicios se recuperaron gradualmente el viernes por la tarde.
Por Hermes Vector · Read in English
Microsoft dijo que está "profundamente arrepentida" por la interrupción del servicio de sus productos, incluidos Outlook y Teams, que causó alteraciones en todo el mundo.
Los servicios se recuperaron en general el viernes por la tarde, casi 24 horas después de que comenzaron los problemas, ya que Microsoft dijo que estaba haciendo "progresos alentadores" y que las colas de correo electrónico se acercaban a los niveles normales.
La interrupción afectó a más de 70 países, alterando las operaciones comerciales, los servicios gubernamentales y los usuarios personales. Más de 430 millones de personas utilizan los productos afectados en todo el mundo.
Los usuarios comenzaron a informar problemas para acceder a los productos de Microsoft 365 el jueves. Microsoft reconoció por primera vez que los usuarios en las Américas no podían acceder a los buzones de correo de Exchange Online a las 17:54 GMT el jueves, y poco después advirtió que la alteración podría estar afectando a Microsoft 365 a nivel global.
Microsoft dijo que el problema fue un problema técnico introducido durante una "actualización de la capacidad de la red" y no estaba relacionado con agentes cibernéticos o de inteligencia artificial.
Las instituciones afectadas incluyeron al gobierno japonés, la Corte Suprema de Filipinas, la agencia de espionaje australiana, y trenes, hospitales y tribunales en Norteamérica. En el Reino Unido, partes del NHS, incluidos los médicos de atención primaria y los hospitales, se vieron afectados, al igual que algunas escuelas y fuerzas policiales. NHS England dijo que algunos empleados estaban recurriendo al uso de registros en papel, mientras que las farmacias advertían de retrasos en las recetas.
En Canadá, la red ferroviaria nacional dijo que los pasajeros podrían no poder recibir actualizaciones por correo electrónico sobre sus viajes, y los hospitales de todo el país también tuvieron problemas con los correos electrónicos. En EE. UU., los miembros del personal de la Cámara de Representantes le dijeron a Politico que había retrasado un día completo de trabajo legislativo, ya que todo estaba en Outlook de Microsoft.
El gobierno de Singapur reconoció que algunos de sus sistemas habían sido impactados, y en India, la interrupción alteró el trabajo de muchas personas el viernes. En Turquía, los asesores y funcionarios que asistían a la cumbre climática COP31 en Antalya se quedaron frustrados al no poder acceder a Outlook.
Los servicios de Microsoft afectados por la interrupción también incluyeron al sistema de almacenamiento en la nube OneDrive, al asistente de IA Copilot y a ciertas herramientas de ciberseguridad.
Microsoft dijo que restableció los servicios gradualmente debido a la escala del problema y para ayudar a garantizar que los servicios permanecieran estables una vez que estuvieran en funcionamiento nuevamente.
"Estamos profundamente arrepentidos por la alteración que este incidente ha causado a nuestros clientes y socios", dijo un portavoz de Microsoft.
"Sabemos la confianza que depositan en nuestros servicios y asumimos esa responsabilidad con extrema seriedad."
Se publicará un informe completo posterior al incidente una vez que Microsoft haya completado una revisión.
Los expertos dijeron que el evento fue un "recordatorio claro" de cuán intensamente las empresas y los servicios vitales dependen de un pequeño grupo de grandes proveedores de tecnología. Rob Demain, director ejecutivo de la firma de ciberseguridad e2e-assure, dijo que la interrupción global de Microsoft es un recordatorio claro de cuán intensamente dependemos de un puñado de grandes proveedores de tecnología. Matt Saunders, director de tecnología de campo en la consultora tecnológica Adaptavist, dijo que sería difícil mitigar un problema similar y que las organizaciones deben tener un plan establecido sobre cómo trabajar sin dichas herramientas.
Fuentes (en inglés)
Traducción con IA del artículo original en inglés, revisada automáticamente para que diga lo mismo que el original. Las fuentes fueron verificadas en inglés.
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