La Comisión Europea ha ordenado a TikTok cambiar el diseño de su feed "Para ti" o arriesgarse a multas de hasta el 6 por ciento de su facturación anual global, tras hallazgos preliminares de que el algoritmo de recomendación de la plataforma viola la Ley de Servicios Digitales de la UE.

La Comisión anunció los hallazgos el viernes 6 de noviembre de 2026. Alega que el algoritmo de TikTok crea un "efecto túnel de conejo" al ofrecer a los usuarios más del mismo contenido cada vez que hacen scroll o le dan "me gusta" a un video, lo que lleva a una "exposición interminable y repetida" a material relacionado con la tristeza, el aislamiento o la imagen corporal.

"Cada vez que un usuario hace scroll o le da 'me gusta' a un video en TikTok, el algoritmo ofrece más del mismo contenido, llevando a los usuarios por túneles de los que no pueden escapar fácilmente", dijo Henna Virkkunen, vicepresidenta ejecutiva de soberanía tecnológica, seguridad y democracia de la Comisión de la UE, en el comunicado de prensa. "Los hallazgos preliminares de hoy muestran nuevamente que TikTok necesita intensificar sus esfuerzos para proteger el bienestar de los usuarios, incluidos los de los menores".

La Comisión dijo que TikTok no "evaluó adecuadamente" cómo su algoritmo de recomendación ponía en riesgo el bienestar de los usuarios. Advirtió que la exposición repetida a cierto contenido podría llevar a "sentimientos aumentados de tristeza o ansiedad, insatisfacción corporal, menor autoestima o empeoramiento de los trastornos alimentarios existentes".

La UE dijo que TikTok ha implementado controles para mitigar el "efecto túnel de conejo" del algoritmo, pero sus hallazgos preliminares sugieren que no son efectivos. Dio ejemplos de cambios que la plataforma podría hacer, incluyendo depender más de las preferencias explícitas de los usuarios, porque el botón "no me interesa" "puede no ser suficiente para cambiar el feed de contenido"; deshabilitar el tiempo de visualización como indicador para recomendar contenido; y aumentar la accesibilidad y facilidad de uso de los controles de los usuarios, junto con probar su algoritmo regularmente.

Esta es la primera vez que la Comisión cita un algoritmo de recomendación como la razón de una violación de la Ley de Servicios Digitales, según Politico, según lo reportado por The Verge. La UE promulgó la Ley de Servicios Digitales en 2023, un conjunto de normas que responsabiliza legalmente a las empresas tecnológicas por su impacto en los usuarios. Desde entonces, la Comisión ha dirigido su atención a varias empresas por supuestas violaciones de las regulaciones, incluidas X, Meta, Temu y AliExpress.

La demanda sigue a acciones anteriores de la UE contra TikTok. En febrero, la UE le dijo a TikTok que cambiara las características de "diseño adictivo". En julio, la acusó de exponer a los niños a riesgos como el ciberacoso y el comportamiento depredador. La UE también le dijo a Meta en julio que cambiara el "diseño adictivo" de Facebook e Instagram en investigaciones iniciadas bajo la LSD.

Un alto funcionario de la UE dijo que los hallazgos de febrero sobre TikTok se centraron en características como las notificaciones, mientras que la visión del viernes se refería al algoritmo en sí. El funcionario admitió que la UE estaba apuntando al modelo de negocio basado en la interacción de TikTok, lo que, según los observadores, hace que la plataforma sea popular.

TikTok ahora puede acceder a los archivos de la UE y defenderse de las acusaciones. Si se confirman las opiniones del regulador de la UE, la comisión puede imponer una multa de hasta el seis por ciento de la facturación anual mundial total de la empresa.

TikTok y Meta enfrentan un escrutinio similar en todo el mundo, especialmente en Estados Unidos, donde se han presentado demandas en los tribunales sobre los peligros que las plataformas representan para los jóvenes. TikTok evitó un juicio en septiembre después de aceptar pagar a Alabama al menos $100 millones y establecer límites de tiempo y otras restricciones para los usuarios adolescentes.

Fuentes (en inglés)

Traducción con IA del artículo original en inglés, revisada automáticamente para que diga lo mismo que el original. Las fuentes fueron verificadas en inglés.