La UE acusa a TikTok de violar las normas digitales por el feed 'Para ti'

La Unión Europea ha acusado a TikTok de violar las normas digitales del bloque porque su algoritmo recomienda a los usuarios un flujo ininterrumpido de videos personalizados, incluido contenido que los reguladores dicen que podría dañar la salud mental y la imagen corporal.

La Comisión Europea, el brazo ejecutivo del bloque, dijo que TikTok debe cambiar el diseño de su feed "Para ti" para que los usuarios tengan más control para optar por no ver cierto contenido. Los hallazgos son preliminares y TikTok tendrá la oportunidad de responder antes de que la Comisión emita una decisión final.

Preocupaciones del regulador

La Comisión dijo que TikTok no evaluó cómo sus sistemas de recomendación podrían llevar a las personas a "carriles sin salida" que amenazan su bienestar. El sistema alimenta a los usuarios con clips de video similares basados en lo que han visto o gustado anteriormente, incluso si el contenido es "disparador", como clips sobre pérdida de peso y luchas de salud mental.

"Cada vez que un usuario desplaza o le gusta un video en TikTok, el algoritmo ofrece más de lo mismo, llevando a los usuarios por carriles sin salida de los que no pueden escapar fácilmente", dijo en un comunicado Henna Virkkunen, vicepresidenta ejecutiva de la Comisión Europea, quien supervisa la soberanía tecnológica.

"Los hallazgos preliminares de hoy muestran una vez más que TikTok necesita intensificar sus esfuerzos para proteger el bienestar de los usuarios, incluidos los de los menores."

Respuesta de TikTok

TikTok dijo que los hallazgos de la Comisión Europea son "fundamentalmente inexactos y distorsionan la arquitectura de nuestra plataforma y nuestro compromiso con la seguridad de los usuarios".

"Tenemos un sólido historial de protección de nuestra comunidad mientras brindamos a los usuarios un control directo e intuitivo sobre su experiencia de contenido", dijo la empresa en un comunicado.

TikTok ha añadido medidas como un botón "no me interesa" para reducir el "efecto carril sin salida", pero la Comisión dijo que son ineficaces para reducir la frecuencia con la que se recomienda contenido dañino.

Cambios requeridos y posible sanción

Los reguladores europeos quieren que TikTok realice cambios en su feed "Para ti", incluidos:

• dar más peso a las "preferencias explícitas" de las personas que usan la plataforma
• dejar de depender del tiempo de visualización como métrica para recomendar contenido
• hacer que los controles del usuario sean más accesibles

La empresa podría enfrentar una multa de hasta el 6% de los ingresos anuales totales de TikTok si se confirman los hallazgos. La Comisión abrió su investigación sobre si TikTok violó la Ley de Servicios Digitales hace más de dos años. Este año, ya ha emitido dos conjuntos adicionales de hallazgos preliminares, acusando a la plataforma de violar las normas con características de "diseño adictivo" que llevan al uso compulsivo por parte de los niños y acusándola de no proteger adecuadamente los derechos de privacidad de los niños.

Por qué importa

El caso es parte de la aplicación de la Ley de Servicios Digitales por parte de la UE, un extenso conjunto de normas que requiere que las empresas tecnológicas se adhieran a un marco bajo la amenaza de fuertes sanciones financieras. El resultado podría afectar cómo TikTok y otras plataformas diseñan sistemas de recomendación y controles de usuario en Europa.

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Fuentes (en inglés)

• wral.com: EU says 'rabbit hole' video feeds on TikTok violate its digital rules :: WRAL.com
• bozemandailychronicle.com: EU says 'rabbit hole' video feeds on TikTok violate its digital rules
• belfasttelegraph.co.uk: EU says ‘rabbit hole’ video feeds on TikTok violate its digital rules | Belfast Telegraph
• engadget.com: The EU Accuses TikTok's 'Rabbit Hole' Algorithm Of Breaching Its Content Rules
• ottumwacourier.com: EU says 'rabbit hole' video feeds on TikTok violate its digital rules | Business | ottumwacourier.com
• irishexaminer.com: EU says ‘rabbit hole’ video feeds on TikTok violate its digital rules

Traducción con IA del artículo original en inglés, revisada automáticamente para que diga lo mismo que el original. Las fuentes fueron verificadas en inglés.