Microsoft-Dienstausfall geht in den zweiten Tag über, betrifft Outlook, Teams und Copilot weltweit

Kurz gesagt

Microsoft-Dienste einschließlich Outlook, Teams und Copilot sind seit Donnerstag weltweit gestört.
Microsoft sagt, der Ausfall wurde nicht durch einen Cyber-Sicherheitsvorfall verursacht.
Downdetector verzeichnete Berichte aus 74 Ländern und Territorien.
Microsoft meldete bis Freitag nur einen marginalen Erfolg bei der Wiederherstellung der Dienste.

Ein globaler Ausfall von Microsoft-Diensten, einschließlich Outlook, Teams und Copilot, ging am Freitag in den zweiten Tag über und störte Nutzer auf der ganzen Welt.

Was geschah

Probleme mit Microsoft-Produkten begannen am Donnerstag gegen 16:00 GMT, als Nutzer meldeten, dass sie keinen Zugriff auf Outlook hatten. Innerhalb von etwa einer Stunde hatte der Ausfall-Tracker Downdetector Berichte aus 74 Ländern und Territorien verzeichnet. Microsoft sagte, die betroffene Infrastruktur erlebe in mehreren Regionen eine erhöhte Last, was wahrscheinlich zu den Verbindungsfehlern beitrug. Das Unternehmen sagte später, dass eine Reihe von Servern unerwartet nicht mehr verfügbar waren.

Microsoft hat gesagt, dass der Ausfall nicht durch einen Cyber-Sicherheitsvorfall verursacht wurde. Charles Lamanna, Executive Vice President von Copilot, Agents and Platform bei Microsoft, sagte in einem Beitrag auf X am späten Donnerstag: "Wir werden weiterhin mehr Informationen teilen, sobald wir diese haben, und für jetzt kann ich bestätigen, dass es keine Anzeichen dafür gibt, dass dies das Ergebnis von böswilligen oder Cyber-Aktivitäten ist."

Auswirkungen

Mehr als 430 Millionen Menschen nutzen Microsoft 365-Apps, laut der Website von Microsoft. Downdetector hatte am Donnerstagabend 140.000 Menschen aus 74 Ländern, die Probleme mit Outlook meldeten. Gegen 07:00 GMT am Freitag hatte es mindestens 43.000 Berichte von Nutzern aus 72 Ländern über Probleme mit Outlook erhalten.

Regierungsbehörden und -dienste, einschließlich der singapurischen Regierung und der australischen Spionageagentur, haben ebenfalls gesagt, dass sie betroffen waren. In ganz Großbritannien waren GP-Praxen, Apotheken, Polizei und Schulen betroffen. Krankenhäuser in ganz Kanada sagten, der Microsoft-Ausfall habe ihre Dienste beeinträchtigt. Unity Health Toronto erklärte einen „Code Grey“, der ausgerufen wird, wenn es zu einem Verlust oder Ausfall der Infrastruktur kommt. Via Rail sagte, dass Passagiere möglicherweise keine E-Mail-Kommunikation über ihre Reise erhalten können aufgrund des Ausfalls.

Tech-Giganten OpenAI und Anthropic haben beide Probleme als Folge des Ausfalls gemeldet. ChatGPT-Hersteller OpenAI sagte, es untersuche ein Problem, das seine Verbindungen zu Microsoft-Diensten beeinträchtigt, was dazu geführt hat, dass einige Tools nicht wie erwartet funktionieren.

Microsofts Antwort

Am Freitagmorgen sagte Microsoft, es sehe "erste Anzeichen der Stabilisierung", aber die Dienstkapazität habe sich "noch nicht auf normale Werte erholt". In einer früheren Erklärung hatte der Tech-Riese gesagt, dass seine versuchten Fixes "nicht wie erwartet funktioniert haben". In einer Erklärung auf seiner Service-Health-Seite am frühen Freitag sagte das Unternehmen, es überwache die Aktivität in verschiedenen Regionen, um den Serverstatus zu bewerten und Wege zur Verbesserung der Kapazität zu finden. "Dies umfasst die Überprüfung der Serverleistung und die Bestätigung, dass entwickelte Patches angewendet wurden und wie beabsichtigt funktionieren, nachdem Infrastruktur-Neustarts abgeschlossen sind", sagte es.

Microsoft hat keinen Zeitplan für die vollständige Wiederherstellung gegeben. Es hat gesagt, dass Nutzer, wenn die Kapazität zurückkehrt, sehen können, dass der Dienst allmählich zurückkehrt, während ihre Apps sich wieder verbinden, anstatt alles auf einmal.

Quellen (auf Englisch)

KI-Übersetzung des englischen Originalartikels, automatisch geprüft, damit sie dasselbe aussagt wie das Original. Die Quellen wurden auf Englisch geprüft.

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