Microsoft sagt, Dienste nach tagelanger globaler Ausfallzeit vollständig wiederhergestellt

Microsoft sagt, seine Dienste seien vollständig wiederhergestellt, nachdem eine weltweite Ausfallzeit mehrere seiner Tools betroffen und zu Störungen geführt hatte. Das Unternehmen sagte am frühen Samstagmorgen, dass die Bemühungen zur Behebung des zugrunde liegenden Problems abgeschlossen seien und Kunden, die Outlook, Teams und Copilot nutzen, nicht länger betroffen sein sollten.

Was geschah

Die Ausfallzeit traf mehr als 70 Länder und störte Geschäftsabläufe, staatliche Dienste und private Nutzer. Weltweit nutzen mehr als 430 Millionen Menschen die betroffenen Produkte. Nutzer meldeten am Donnerstag erstmals Probleme beim Zugriff auf Microsoft 365-Produkte. Microsoft erkannte zunächst an, dass Nutzer in den Amerikas um 17:54 GMT am Donnerstag nicht auf Exchange Online-Postfächer zugreifen konnten, und warnte kurz darauf, dass die Störung möglicherweise Microsoft 365 weltweit betraf.

Bis 04:36 am Freitag meldete Microsoft nur eine "teilweise Wiederherstellung" in einigen Teilen der Welt. Bis 13:32 sagte das Unternehmen, es habe "breitere Verbesserungen" in Nordamerika, "anhaltende Verbesserungen" in weiten Teilen Europas und "ermutigende Wiederherstellungssignale" in der Region Asien-Pazifik gegeben. Die Dienste begannen am Freitag Nachmittag britischer Zeit sich zu erholen, fast 24 Stunden nachdem die Probleme erstmals aufgetreten waren.

Ursache und Reaktion

Microsoft sagte, das Problem sei während eines "Netzwerk-Kapazitäts-Upgrades" entstanden und nicht durch einen Cyberangriff oder einen künstlichen Intelligenz-Agenten verursacht worden. Das Unternehmen entschuldigte sich für das technische Problem.

"Wir entschuldigen uns zutiefst für die Störungen, die dieser Vorfall unseren Kunden und Partnern verursacht hat", sagte ein Microsoft-Sprecher. "Wir wissen, dass sie Vertrauen in unsere Dienste setzen und nehmen diese Verantwortung äußerst ernst."

Ein vollständiger Bericht nach dem Vorfall wird veröffentlicht, sobald Microsoft eine Überprüfung abgeschlossen hat.

Globale Auswirkungen

Die Ausfallzeit betraf Institutionen von der japanischen Regierung und dem Obersten Gerichtshof der Philippinen bis hin zur australischen Spionageagentur sowie Züge, Krankenhäuser und Gerichte in Nordamerika. In Großbritannien waren einige Teile des NHS betroffen, ebenso wie einige Schulen und Polizeikräfte. Der britische Cyberminister Liz Lloyd sagte, der Vorfall habe "begrenzte" Auswirkungen auf kritische Frontdienstleistungen wie 999-Anrufe gehabt und es habe keine Störungen im Transportnetz gegeben.

In Kanada sagte das nationale Schienennetz, dass Passagiere möglicherweise keine E-Mail-Updates über ihre Reisen erhalten könnten, und Krankenhäuser im ganzen Land hatten ebenfalls Probleme mit E-Mails. In den USA sagten Mitarbeiter des Repräsentantenhauses gegenüber Politico, dass ein ganzer Tag legislativer Arbeit zurückgeworfen wurde, da alles auf Microsofts Outlook basierte. Die singapurische Regierung räumte ein, dass einige ihrer Systeme beeinträchtigt worden waren, und in Indien störte die Ausfallzeit am Freitag die Arbeit vieler. In der Türkei blieben Berater und Beamte, die am COP31-Klimagipfel in Antalya teilnahmen, frustriert, weil sie keinen Zugriff auf Outlook hatten.

Peter Pentz, ein Winzer in Südafrika, sagte, sein gesamtes Geschäft sei effektiv zum "Stillstand" gekommen. Georgia aus Staffordshire in England sagte, ihr erster Hauskauf sei verzögert worden, nachdem sie acht Monate gewartet hatte.

Warum es wichtig ist

Experten sagten, das Ereignis sei eine "deutliche Erinnerung" daran, wie stark Unternehmen und lebenswichtige Dienste von einer kleinen Gruppe großer Tech-Anbieter abhängen. Rob Demain, Chief Executive des Cybersicherheitsunternehmens e2e-assure, sagte, die globale Microsoft-Ausfallzeit sei eine deutliche Erinnerung daran, wie stark wir von einer Handvoll großer Tech-Anbieter abhängen. Matt Saunders, Field Chief Technology Officer der Tech-Beratungsfirma Adaptavist, sagte, Organisationen müssten einen Plan dafür haben, wie sie ohne solche Tools arbeiten, wenn solche Vorfälle eintreten.

Quellen (auf Englisch)

• bbc.com: Microsoft says services fully restored after day-long global outage
• itvoice.in: Microsoft Services Slowly Recover After Day-Long Global Outage, Exposing Heavy Reliance on Cloud Tools – IT Voice
• journalarta.com: Microsoft Deeply Sorry for Global Outage, Says Services Restored — JournalArta Global

KI-Übersetzung des englischen Originalartikels, automatisch geprüft, damit sie dasselbe aussagt wie das Original. Die Quellen wurden auf Englisch geprüft.