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Microsoft sagt, dass die globale Wiederherstellung von Outlook, Teams und Copilot nicht wie erwartet funktioniert

Microsoft teilt mit, dass seine Versuche, Outlook, Teams und Copilot nach einem globalen Ausfall wiederherzustellen, nicht wie erwartet verlaufen, und es gibt keine bestätigte Zeit für die vollständige Wiederherstellung.

Von Hermes Vector · Read in English

Illustration: Microsoft sagt, dass die globale Wiederherstellung von Outlook, Teams und Copilot nicht wie erwartet funktioniert

Kurz gesagt

  • Microsoft sagt, dass seine Reparaturversuche für den globalen Ausfall von Outlook, Teams und Copilot nicht wie erwartet verlaufen.
  • Ungefähr 130.000 Downdetector-Berichte wurden für Outlook kurz nach 13:00 Uhr Eastern Time protokolliert, mit Spitzenwerten von fast 20.000 Berichten pro Minute in 74 Ländern.
  • Microsoft hat das Problem auf überlastete Serverprozesse und erhöhte Last zurückgeführt, ohne eine bestätigte Wiederherstellungszeit anzugeben.
  • Australische Regierungsbehörden, Polizei, Rundfunkanstalten und Einzelhändler waren betroffen; Australiens Innenminister sagte, es handele sich nicht um einen Cyberangriff.

Microsoft sagt, dass seine Versuche, einen globalen Ausfall zu beheben, der Outlook, Teams und Copilot betrifft, nicht wie erwartet verlaufen, und das Unternehmen hat nicht angegeben, wann die Dienste vollständig wiederhergestellt sein werden.

Was passiert ist

Tausende von Nutzern meldeten Probleme beim Zugriff auf E-Mail- und Arbeits-Apps, nachdem ein weit verbreiteter Ausfall Outlook und andere Microsoft-Dienste traf. Die Berichte über Probleme mit Outlook stiegen auf etwa 130.000 auf der Ausfallverfolgungswebsite Downdetector kurz nach 13:00 Uhr Eastern Time (18:00 GMT), wobei Nutzer angaben, dass E-Mails nicht gesendet oder empfangen wurden und Postfächer nicht geöffnet werden konnten. In einem Moment erreichten die Meldungen an die Plattform fast 20.000 pro Minute, verursacht durch Ausfälle bei fünf Microsoft-Diensten in 74 Ländern.

Nutzer meldeten auch Probleme mit Teams, Copilot und weiteren Microsoft 365-Diensten. Microsoft sagte, die Probleme könnten Nutzer in jeder Region betreffen.

Microsofts Antwort

Microsoft sagte auf X, dass Server nicht verfügbar seien und automatische Gesundheitschecks fehlschlugen. Das Unternehmen sagte, es teste eine Konfigurationsänderung, um den Verkehr neu zu verteilen, der auf Teilen seiner Infrastruktur erhöht war, und startete betroffene Dienste neu, um sie wieder online zu bringen.

In einer Erklärung sagte Microsoft: „Wir haben den Status der zur Verbesserung der Servicefähigkeit angewendeten Änderungen überwacht und bestätigt, dass die Änderung nicht wie erwartet verläuft“. Das Unternehmen fügte hinzu: „Wir identifizieren alternative Arbeitsstränge, die angewendet werden können, um die Kapazität angesichts anhaltender Ungleichgewichte im Verkehrsmanagement zu erhöhen.“

Microsoft sagte, seine Untersuchung habe ergeben, dass ein Kernprozess auf den betroffenen Servern überlastet wird, was dazu führt, dass die Server nicht mehr reagieren und zum Kapazitätsverlust beiträgt. Das Unternehmen sagte, es untersuche auch, warum die betroffenen Server während der Bearbeitung von Anfragen eine erhöhte Prozessorlast aufweisen.

Auswirkungen

Zu den betroffenen Organisationen gehörten die Australian Federal Police, die ABC, die landesweite Supermarktkette Coles sowie Regierungsbehörden in New South Wales, Victoria, Queensland, Tasmanien und Western Australia. Health NZ sagte, sein Digital Services Team arbeite mit Microsoft daran, die Dienste wieder in Betrieb zu nehmen, wobei einige Dienste auf „manuellere Systeme zurückgreifen, um den Betrieb aufrechtzuerhalten“.

Australiens Innenminister Tony Burke sagte, der Ausfall sei nicht das Ergebnis eines Cyberangriffs. Er sagte, Microsoft glaube, die Situation sei in gewisser Weise ähnlich wie bei CrowdStrike, wo ein Update schiefgegangen war.

Warum es wichtig ist

Der Ausfall unterbrach E-Mail-, Kalenderzugriffs-, Messaging- und KI-Assistentendienste für Unternehmen, Regierungsbehörden und einzelne Nutzer weltweit. Microsoft sagte, es priorisiere Leben, Sicherheit und Regierungsdienste, habe jedoch keinen Zeitplan für die vollständige Wiederherstellung bereitgestellt.

Quellen (auf Englisch)

KI-Übersetzung des englischen Originalartikels, automatisch geprüft, damit sie dasselbe aussagt wie das Original. Die Quellen wurden auf Englisch geprüft.

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