Microsoft sagt, alle Dienste sind nach globalem Microsoft 365-Ausfall wiederhergestellt

Microsoft sagte am Samstag, dass ein globaler Ausfall seiner Microsoft 365-Anwendungen, die von Unternehmen und Regierungen weltweit genutzt werden, beendet ist.

„Wir haben unsere Bemühungen zur Behebung der zugrunde liegenden Ursache des Vorfalls abgeschlossen und den Dienst für die noch betroffenen Kunden und Regionen wiederhergestellt“, schrieb das Unternehmen auf X.

Microsoft-Anwendungen wie Teams, Outlook und Copilot waren alle vom Ausfall betroffen, was in Dutzenden von Ländern zu Kommunikationsproblemen führte. Das Unternehmen gab an, „nicht informiert“ zu sein über äußere Einflüsse, die hinter dem Ausfall stecken könnten, und machte Serverprobleme für den Fehler verantwortlich.

Zeitstrahl und Ausmaß

Der Ausfall begann am Donnerstag gegen 1725 UTC laut der Web-Test- und Netzwerkdienstleistungsunternehmen Ookla. Downdetector, das Online-Ausfälle überwacht, verzeichnete weltweit mehr als 7,4 Millionen Fehlerberichte und erhielt innerhalb von etwa einer Stunde am Donnerstag Meldungen aus 74 Ländern und Gebieten.

Microsoft erkannte erstmals um 17:54 GMT am Donnerstag an, dass Benutzer in Amerika keinen Zugriff auf Exchange Online-Postfächer hatten, und warnte kurz darauf, dass die Störung möglicherweise Microsoft 365 weltweit betraf. Die Dienste erholten sich am Freitag Nachmittag britischer Zeit, fast 24 Stunden nachdem die Probleme erstmals aufgetreten waren.

Was war betroffen

Der Ausfall machte es unmöglich, Aktivitäten wie das Senden von E-Mails und das Abhalten von Online-Meetings durchzuführen. Der britische staatliche Gesundheitsdienst (NHS) war stark betroffen, wobei das Personal gezwungen war, Papierakten anstelle der online gespeicherten Daten zu verwenden. In den USA sagten Mitarbeiter des Repräsentantenhauses gegenüber Politico, dass ein ganzer Tag legislativer Arbeit zurückgeworfen wurde, da alles auf Microsofts Outlook basierte.

In Deutschland sagte ein Sprecher des Bundesministeriums für Digitales und Regierungsmodernisierung, der Ausfall habe keine großen Auswirkungen auf die Funktionen der Bundesregierung gehabt, aber deutsche Unternehmen erheblich beeinträchtigt. In Florida war die Stadt-E-Mail in Boca Raton gestört, während Wellington die Bewohner aufforderte, bei zeitkritischer Hilfe die Dorfabteilungen anzurufen. Im St. Lucie County traf der Ausfall die E-Mail für die Kreisregierung, das Sheriff's Office und den Fire District.

Ursache und Wiederherstellung

Microsoft sagte, eine kürzliche Netzwerkänderung habe ein Problem offengelegt, das während eines früheren Upgrades eingeführt wurde. Einige Server reagierten erneut nicht, sobald der Verkehr zurückkehrte, daher brachte das Unternehmen die Dienste schrittweise wieder in Betrieb. Microsoft sagte, der Ausfall habe nichts mit einem Cyberangriff oder KI zu tun.

Microsoft verlängerte die Zeit, in der es versucht, verzögerte Nachrichten zuzustellen, auf 48 Stunden. Einige Nachrichten könnten immer noch verspätet ankommen, und einige Nachrichten könnten verloren gehen, so Justin Cappos, ein Professor der NYU und Fulbright-Iceland-Stipendiat, der mit CBS12 News sprach. Tech-Analyst Bob O'Donnell sagte, einige E-Mails seien acht oder neun Stunden spät angekommen und verzögerte Nachrichten könnten in falscher Reihenfolge erscheinen.

Ein vollständiger Bericht nach dem Vorfall wird veröffentlicht, sobald Microsoft eine Überprüfung abgeschlossen hat.

Warum es wichtig ist

Die Störung unterstreicht die weit verbreitete und gefährliche Abhängigkeit von Regierungen und Unternehmen von einer sehr kleinen Anzahl von Big-Tech-Unternehmen. Experten nannten das Ereignis eine „harte Erinnerung“ daran, wie stark Unternehmen und lebenswichtige Dienste von einer kleinen Gruppe großer Tech-Anbieter abhängen.

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Quellen (auf Englisch)

• dw.com: Microsoft says all services working again
• cbs12.com: Outlook working again? Why some emails may still be missing after massive Microsoft outage
• bbc.com: Microsoft says services fully restored after day-long global outage
• mpamag.com: When will Microsoft Outlook be working again? | Mortgage Introducer
• economictimes.indiatimes.com: Microsoft Outlook outage status: Is email working again? What's down, what's working and when will services resume? - The Economic Times

KI-Übersetzung des englischen Originalartikels, automatisch geprüft, damit sie dasselbe aussagt wie das Original. Die Quellen wurden auf Englisch geprüft.