Microsoft meldet Fortschritte bei der Erholung nach globalem Ausfall von Outlook und Teams

Microsoft gab an, dass es ermutigende Fortschritte bei der Erholung nach einem globalen Ausfall verzeichnete, der Outlook, Teams und andere Microsoft 365-Dienste weltweit störte. Das Unternehmen sagte, die Dienstverfügbarkeit und die Leistung der E-Mail-Zustellung verbesserten sich in einem wachsenden Teil der betroffenen Infrastruktur, obwohl einige Nutzer weiterhin intermittierende Probleme erleben könnten, während die Wiederherstellungsmaßnahmen fortgesetzt werden.

Ausfallzeitplan und Umfang

Die Verbindungsprobleme begannen kurz vor 13 Uhr ET am Donnerstag, als Microsoft sagte, es untersuche Berichte von Nutzern, die Probleme beim Zugriff auf Online-Postfächer hatten. Das Unternehmen sagte später, es untersuche auch Probleme mit seinen E-Mail-Diensten, die sich in den Nachmittag hinein fortsetzten. Microsoft sagte, dass Abhilfemaßnahmen erfolgreich die Dienstgesundheit und -funktionalität für Teams nach einem früheren Problem wiederhergestellt hatten, aber die E-Mail-Probleme bestanden weiter.

Zu Höhepunkt des Ausfalls meldeten etwa 130.000 Nutzer aus Dutzenden von Ländern Probleme beim Zugriff auf Outlook, laut Daten des Ausfall-Trackers Downdetector. Downdetector zeigte auch einen Anstieg der Microsoft 365-Probleme gegen etwa 18 Uhr GMT am Donnerstag, mit fast 130.000 Berichten über Probleme in 74 Ländern, die den Zugriff auf Word, Excel, PowerPoint, Outlook und Teams sowie Unternehmensdienste wie SharePoint und OneDrive beeinträchtigten. Copilot war ebenfalls betroffen.

Reaktion des Unternehmens

Microsoft sagte, es habe keine böswilligen Aktivitäten festgestellt, die den Ausfall verursacht hatten. Charles Lamanna, Executive Vice President von Copilot, Agents und Platform bei Microsoft, sagte auf X: „Wir bedauern, dass die Ausfälle von heute unsere Kunden gestört haben, und wir arbeiten daran, das Problem zu beheben.“ Er fügte hinzu: „Es gibt keine Anzeichen dafür, dass dies das Ergebnis böswilliger oder Cyber-Aktivitäten ist.“

Microsoft sagte, es mache insgesamt weiterhin Fortschritte bei der Erholung, mit breiteren Verbesserungen in Nordamerika, anhaltenden Verbesserungen in weiten Teilen Europas und ermutigenden Erholungssignalen in Asien-Pazifik. Das Unternehmen sagte, es priorisiere Bemühungen, während des Wiederherstellungsprozesses verzögerte E-Mails zu bewahren und E-Mail-Warteschlangen und Rückstände zu reduzieren, indem das Timeout-Fenster, in dem verzögerte E-Mails weiterhin Zustellversuche unternehmen, auf 48 Stunden verlängert wird, um Nachrichten zu schützen.

Weitergehende Auswirkungen

Der Ausfall betraf Unternehmen, Regierungen und Organisationen weltweit. Der britische National Health Service sagte, der Ausfall beeinträchtige einige seiner Dienste, aber Patienten sollten wie üblich zu Terminen erscheinen. Mehrere britische Polizeikräfte rieten den Menschen, nicht zu versuchen, Straftaten online zu melden, sondern sie stattdessen anzurufen. Australische Polizei- und Nachrichtendienste waren unter den Betroffenen. OpenAI sagte, es untersuche ein Problem mit Microsoft-Connectors, bei dem neue Verbindungen unterbrochen sein könnten und Tools nicht wie erwartet funktionierten. Anthropic sagte, es habe ein Problem mit einem Upstream-Anbieter identifiziert, das seinen Microsoft 365-Connector beeinträchtigte.

Microsoft sagte, sobald der Ausfall behoben sei, werde es vollständige Details zur Ursache, Verteidigungs-in-Tiefe-Reparaturmaßnahmen und mehr in einem Bericht nach dem Vorfall bereitstellen. Das Unternehmen hat nicht gesagt, wann der volle Dienst wieder verfügbar sein wird.

Warum es wichtig ist

Der Ausfall störte E-Mail-, Meeting- und Kollaborationstools für Millionen von Nutzern in Dutzenden von Ländern und betraf Krankenhäuser, Schulen, Polizeikräfte, Fluggesellschaften, Banken und Regierungsbehörden. Er verdeutlichte die Abhängigkeit von einer kleinen Anzahl von Technologieanbietern für kritische tägliche Geschäfts- und Regierungsoperationen.

Quellen (auf Englisch)

• houstonchronicle.com: Microsoft says Outlook and Teams are recovering after global outage
• abcnews.com: Microsoft Outlook outage updates: 'Progress toward recovery' as email disruption now on 2nd day - ABC News
• cnbc.com: Microsoft outage continues, Outlook and other 365 services down
• theguardian.com: Microsoft scrambles to fix global outage affecting Teams and Outlook | Microsoft | The Guardian
• ibtimes.com.au: Microsoft Teams Down? Global Outage Drags Into Second Day as Millions Lose Outlook, Chats and Meetings
• irishtimes.com: Microsoft sees ‘encouraging recovery progress’ in Europe after global outage – The Irish Times

KI-Übersetzung des englischen Originalartikels, automatisch geprüft, damit sie dasselbe aussagt wie das Original. Die Quellen wurden auf Englisch geprüft.