Microsoft Outlook- und Teams-Ausfall dauert weltweit nach mehr als 20 Stunden an

Ein schwerwiegender Ausfall bei Microsoft hat Outlook, Teams, Copilot und andere Microsoft 365-Dienste für Nutzer weltweit gestört, wobei die Probleme am Donnerstagabend erstmals gemeldet wurden und bis Freitag andauerten.

Was geschah

Microsoft sagte, der Ausfall sei durch ein technisches Problem während eines früheren Netzwerkkapazitäts-Upgrades verursacht worden und handele sich nicht um einen Cybersecurity-Vorfall. Das Unternehmen gab an, das zugrunde liegende Problem behoben zu haben und den Dienst schrittweise wiederherzustellen.

"Dies war ein technisches Problem, das nicht mit Cyber oder KI/Agenten zusammenhängt. Der Vorfall wurde durch ein Problem während eines früheren Netzwerkkapazitäts-Upgrades verursacht, das nach einer kürzlichen Netzwerkänderung auftrat. Wir haben das zugrunde liegende Problem behoben und stellen weiterhin den Dienst für verbleibende Kunden und Regionen wieder her", sagte Microsoft.

Probleme wurden in mindestens 74 Ländern gemeldet. Laut der Website von Microsoft nutzen mehr als 430 Millionen Menschen Microsoft 365-Apps, obwohl das volle Ausmaß des Ausfalls nicht bestätigt wurde.

Auswirkungen auf Dienste und Organisationen

Nutzer berichteten, dass sie keine E-Mails senden oder empfangen, Dateien anzeigen oder Kalenderdetails abrufen konnten. Einige Nutzer konnten Teams-Messaging- und Online-Meeting-Funktionen ohne Probleme nutzen.

In Großbritannien waren NHS-GP-Praxen, Apotheken, Polizeikräfte und Schulen betroffen. Die Gewerkschaft GMB sagte, der Ausfall verhindere, dass 111- und 999-Dienste Patientendaten wie üblich weiterleiteten, was zu einem "massiven Rückstau" führe, obwohl Notrufe und lebensbedrohliche Einsätze anscheinend nicht betroffen waren.

Die NHS riet Patienten, zu Terminen zu erscheinen, es sei denn, ihnen wurde anders mitgeteilt, und im Notfall 999 zu wählen, andernfalls 111 zu kontaktieren, NHS 111 online zu nutzen oder ihre lokale Apotheke aufzusuchen.

Die Regierung Japans gab an, dass ihre gemeinsam genutzte IT-Plattform gestört worden sei. Gerichte von Los Angeles bis Texas warnten, dass Kommunikationen verzögert sein könnten. In Kanada erlebte ein Gesundheitsnetzwerk, das mehrere Krankenhäuser in Toronto betreibt, E-Mail-Probleme, obwohl die Patientenversorgung nicht beeinträchtigt wurde.

KI-Dienste und Wiederherstellung

Sowohl OpenAI als auch Anthropic meldeten Probleme im Zusammenhang mit dem Ausfall. OpenAI sagte, es untersuche ein Problem mit Microsoft-Connectors, bei dem neue Verbindungen unterbrochen sein könnten und Tools nicht wie erwartet funktionierten. Anthropic sagte, die Mail-, Kalender- und Suchtools von Claude im Microsoft 365-Connector seien für die meisten Anfragen weiterhin fehlgeschlagen und Claude für Outlook sei weiterhin betroffen.

Microsoft sagte, es sehe "ermutigende Fortschritte bei der Wiederherstellung" in Europa und Verbesserungen in Nordamerika, wobei die E-Mail-Warteschlangen erheblich reduziert wurden und sich normalen Niveaus näherten. Das Unternehmen warnte, dass einige Nutzer weiterhin intermittierende Zugriffsprobleme oder verzögerte E-Mail-Lieferungen erfahren könnten.

Microsoft verlängerte das "Timeout-Fenster" auf 48 Stunden, um verzögerte Nachrichten zu schützen, während die Lieferung nachholt. Wenn verzögerte E-Mails eintreffen, ist der Zeitstempel der Zeitpunkt ihrer Zustellung und nicht der Zeitpunkt ihrer Absendung.

Warum es wichtig ist

Der Ausfall dauert mehr als 20 Stunden, was für einen Ausfall als lange Zeit gilt. Experten sagten, die Herausforderung bestehe nicht nur darin, den Fehler zu beheben, sondern auch den enormen Ansturm von Geräten zu verwalten, die versuchen, sich wieder zu verbinden, sobald die Dienste wieder online sind. Microsoft sagte, es werde einen vollständigen Bericht nach dem Vorfall bereitstellen, sobald die Überprüfung abgeschlossen ist.

Quellen (auf Englisch)

• bbc.com: Why is Microsoft's outage lasting so long and will emails be lost?
• mirror.co.uk: Microsoft outage updates: Outlook and Teams issues continue amid 'improvements' - The Mirror

KI-Übersetzung des englischen Originalartikels, automatisch geprüft, damit sie dasselbe aussagt wie das Original. Die Quellen wurden auf Englisch geprüft.