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Microsoft gibt an, dass ein technisches Problem während eines Netzwerkkapazitäts-Upgrades einen globalen Ausfall verursachte, der Outlook, Teams, Copilot und andere Dienste für fast 24 Stunden betraf. Die Dienste erholten sich bis Freitagmittag schrittweise.
Von Hermes Vector · Read in English
Microsoft sagte, es sei "tief entschuldigt" für den Dienstausfall bei seinen Produkten, einschließlich Outlook und Teams, der weltweit zu Störungen führte.
Die Dienste erholten sich bis Freitagmittag weitgehend, fast 24 Stunden nachdem die Probleme erstmals auftraten, während Microsoft angab, "ermutigende Fortschritte" zu machen und die E-Mail-Warteschlangen sich dem Normalzustand näherten.
Der Ausfall traf mehr als 70 Länder und störte Geschäftsabläufe, staatliche Dienste und private Nutzer. Weltweit nutzen mehr als 430 Millionen Menschen die betroffenen Produkte.
Nutzer meldeten am Donnerstag Probleme beim Zugriff auf Microsoft 365-Produkte. Microsoft bestätigte zunächst, dass Nutzer in den Amerikas am Donnerstag um 17:54 GMT keinen Zugriff auf Exchange Online-Postfächer hatten, und warnte kurz darauf, dass die Störung möglicherweise Microsoft 365 weltweit betraf.
Microsoft sagte, das Problem sei ein technisches Problem gewesen, das während eines "Netzwerkkapazitäts-Upgrades" eingeführt wurde, und stehe nicht in Zusammenhang mit Cyber- oder künstlichen Intelligenz-Agenten.
Zu den betroffenen Institutionen gehörten die japanische Regierung, der Oberste Gerichtshof der Philippinen, die australische Spionageagentur sowie Züge, Krankenhäuser und Gerichte in Nordamerika. Im Vereinigten Königreich waren Teile des NHS, einschließlich Hausärzte und Krankenhäuser, betroffen, ebenso wie einige Schulen und Polizeikräfte. NHS England sagte, einige Mitarbeiter griffen auf Papierakten zurück, während Apotheken Verzögerungen bei Rezepten warnten.
In Kanada sagte das nationale Schienennetz, dass Passagiere möglicherweise keine E-Mail-Updates über ihre Reisen erhalten könnten, und Krankenhäuser im ganzen Land hatten ebenfalls Probleme mit E-Mails. In den USA sagten Mitarbeiter des Repräsentantenhauses gegenüber Politico, dass ein ganzer Tag legislativer Arbeit zurückgeworfen wurde, da alles auf Microsofts Outlook basierte.
Die Regierung Singapurs räumte ein, dass einige ihrer Systeme beeinträchtigt wurden, und in Indien störte der Ausfall am Freitag die Arbeit vieler. In der Türkei waren Berater und Beamte, die am COP31-Klimagipfel in Antalya teilnahmen, frustriert, weil sie keinen Zugriff auf Outlook hatten.
Zu den vom Ausfall betroffenen Microsoft-Diensten gehörten auch das Cloud-Speichersystem OneDrive, der KI-Assistent Copilot und bestimmte Cybersicherheitstools.
Microsoft sagte, es habe die Dienste aufgrund des Ausmaßes des Problems schrittweise wiederhergestellt, um sicherzustellen, dass die Dienste stabil blieben, sobald sie wieder in Betrieb waren.
"Es tut uns sehr leid für die Störung, die dieser Vorfall unseren Kunden und Partnern verursacht hat", sagte ein Microsoft-Sprecher.
"Wir wissen, dass sie Vertrauen in unsere Dienste setzen und nehmen diese Verantwortung äußerst ernst."
Ein vollständiger Bericht nach dem Vorfall wird veröffentlicht, sobald Microsoft eine Überprüfung abgeschlossen hat.
Experten sagten, das Ereignis sei eine "deutliche Erinnerung" daran, wie stark Unternehmen und lebenswichtige Dienste von einer kleinen Gruppe großer Tech-Anbieter abhängen. Rob Demain, Chief Executive des Cybersicherheitsunternehmens e2e-assure, sagte, der globale Microsoft-Ausfall sei eine deutliche Erinnerung daran, wie stark wir von einer Handvoll großer Tech-Anbieter abhängen. Matt Saunders, Chief Technology Officer im Feld bei der Tech-Beratung Adaptavist, sagte, es werde herausfordernd sein, einem ähnlichen Problem entgegenzuwirken, und Organisationen müssten einen Plan dafür haben, wie sie ohne solche Tools arbeiten.
Quellen (auf Englisch)
KI-Übersetzung des englischen Originalartikels, automatisch geprüft, damit sie dasselbe aussagt wie das Original. Die Quellen wurden auf Englisch geprüft.
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